全力以赴創(chuàng)“三甲” 砥礪奮進(jìn)繪新景

醫(yī)生在進(jìn)行腦外傷手術(shù)。記者 洛桑旦增 攝

阿里地區(qū)人民醫(yī)院鳥(niǎo)瞰圖。

　　習(xí)近平總書(shū)記在黨的二十大報(bào)告中提出：“推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)。把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，完善人民健康促進(jìn)政策。”為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于衛(wèi)生健康工作的重要論述，扎實(shí)推進(jìn)健康西藏建設(shè)，2023年9月，自治區(qū)黨委書(shū)記王君正對(duì)全區(qū)衛(wèi)生健康工作提出“五個(gè)針對(duì)”工作要求，其中明確提出要加快推進(jìn)阿里地區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建“三甲”步伐。

　　使命在肩勇?lián)?dāng)，不負(fù)期望抓落實(shí)。阿里地區(qū)人民醫(yī)院全面貫徹落實(shí)黨中央決策部署和自治區(qū)黨委工作要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《健康中國(guó)2030規(guī)劃綱要》，圍繞中心任務(wù)、聚焦“三甲”創(chuàng)建，堅(jiān)持“管理建院、質(zhì)量興院、人才強(qiáng)院”理念，深化改革、銳意進(jìn)取，步步為營(yíng)、穩(wěn)扎穩(wěn)打，持續(xù)創(chuàng)新管理和服務(wù)，不斷加強(qiáng)人才、技術(shù)、學(xué)科等內(nèi)涵建設(shè)，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和歷史使命感，推動(dòng)新時(shí)代醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，交出了一份份亮眼的成績(jī)單。

　　“政策+管理”雙向賦能，全力逐夢(mèng)“三甲”

　　阿里地區(qū)被稱(chēng)為“世界屋脊的屋脊”，平均海拔超過(guò)4500米，高寒、低壓、缺氧的自然環(huán)境長(zhǎng)期困擾和影響著群眾的身體健康，當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源短缺、保障能力不足的現(xiàn)狀亟待進(jìn)一步改善。

　　為人民謀健康、為患者除病痛、為生命保駕護(hù)航，這既是醫(yī)者的初心，也是人民群眾的期盼。創(chuàng)建三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，推動(dòng)管理能力、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平邁上新臺(tái)階，這對(duì)阿里地區(qū)、阿里人民來(lái)講，都是一件大事、要事。

　　自“三甲”創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來(lái)，阿里地委、行署始終將其作為政治工程、民生工程、福祉工程和重點(diǎn)工程來(lái)抓，召開(kāi)一系列會(huì)議，安排部署“三甲”創(chuàng)建工作，研究創(chuàng)建資金調(diào)配事宜，制定并印發(fā)《阿里地區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)甲等綜合醫(yī)院工作方案》，統(tǒng)籌各方力量、整合各方資源，在人力、物力、財(cái)力等方面給予全方位支持，堅(jiān)定不移推動(dòng)醫(yī)院等級(jí)創(chuàng)建工作。

　　“《方案》詳細(xì)梳理出了7個(gè)階段的重點(diǎn)任務(wù)，列出資金、項(xiàng)目、人才等17項(xiàng)重點(diǎn)工作，為創(chuàng)建工作提供了清晰的路線(xiàn)圖，確保了創(chuàng)建工作扎實(shí)有序穩(wěn)步推進(jìn)。”阿里地區(qū)人民醫(yī)院黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)張小剛介紹，在援藏醫(yī)療人才的大力支持和幫助下，全院干部職工恪守和發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、和諧、奉獻(xiàn)”的院訓(xùn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、勠力同心，集中力量、集中資源、集中精力，通過(guò)臺(tái)賬式管理、銷(xiāo)號(hào)推進(jìn)，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地抓實(shí)抓細(xì)創(chuàng)建工作，形成了上下聯(lián)動(dòng)、穩(wěn)扎穩(wěn)打、合力攻堅(jiān)的工作格局。

　　立足“三甲”創(chuàng)建工作需求，阿里地區(qū)人民醫(yī)院成立專(zhuān)門(mén)辦公室，圍繞重點(diǎn)工作，制定完善“三甲”創(chuàng)建工作實(shí)施方案、相關(guān)規(guī)章制度和管理辦法等，全面梳理人才、資金、編制、項(xiàng)目、設(shè)備等關(guān)鍵要素。

　　同時(shí)，醫(yī)院還先后選派30名骨干人員前往自治區(qū)和陜西省的三甲醫(yī)院交流學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。邀請(qǐng)自治區(qū)人民醫(yī)院、四川省華西醫(yī)院、陜西省評(píng)審組等10名等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建專(zhuān)家前來(lái)傳經(jīng)送寶，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，有效提升了全院創(chuàng)“三甲”的業(yè)務(wù)技能。

　　張小剛表示，科學(xué)規(guī)范的管理是醫(yī)院高效運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障。阿里地區(qū)人民醫(yī)院以創(chuàng)建“三甲”為契機(jī)，堅(jiān)定不移地走實(shí)“管理建院”之路，制定和完善《阿里地區(qū)人民醫(yī)院招聘實(shí)施方案》《阿里地區(qū)人民醫(yī)院績(jī)效考核方案》《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》《護(hù)理質(zhì)量管理制度》等各類(lèi)制度方案辦法20余項(xiàng)，進(jìn)一步優(yōu)化管理流程、提升管理質(zhì)量。

　　開(kāi)展定編定崗定員的“三定”工作，明確各崗位的職責(zé)與任職條件，合理配置人力資源，大幅提高工作效率。建立醫(yī)院質(zhì)量管理指標(biāo)體系和綜合目標(biāo)考核體系，將醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、科研教學(xué)等全面納入考核范圍，充分激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和主動(dòng)性。

　　成立多個(gè)質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全18項(xiàng)核心制度，制定13種各類(lèi)《臨床疾病診療常規(guī)》，規(guī)范臨床醫(yī)師診療行為。定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查、評(píng)價(jià)和反饋工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改，全力確保醫(yī)療安全。2024年，牽頭成立阿里地區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理與控制中心，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理管理工作，有效提升了區(qū)域護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)水平。

　　“人才+技術(shù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，聚力沖刺“三甲”

　　近日，一場(chǎng)緊張而關(guān)鍵的手術(shù)在阿里地區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)行，這也是一次寶貴的教學(xué)實(shí)踐。

　　來(lái)自陜西省的援藏醫(yī)生李洪亮一邊精準(zhǔn)地操作手術(shù)器械，一邊詳細(xì)地向幾位當(dāng)?shù)蒯t(yī)生講解：“大家看，現(xiàn)在這個(gè)部位是手術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)，處理的時(shí)候必須迅速且精準(zhǔn)，稍有差池，就可能影響后續(xù)恢復(fù)。”

　　李洪亮是眾多援藏人才中的一員，來(lái)到阿里地區(qū)人民醫(yī)院后，針對(duì)當(dāng)?shù)赝饪剖中g(shù)開(kāi)展局限、醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)不足等情況，制定了詳細(xì)帶教計(jì)劃，通過(guò)手術(shù)實(shí)操、疑難病例會(huì)診討論、理論講座等，大力培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬拧?/p>

　　在李洪亮的指導(dǎo)下，當(dāng)?shù)蒯t(yī)生次旦扎西進(jìn)步迅速。以前，次旦扎西對(duì)于腹腔鏡手術(shù)望而卻步，如今，他已能獨(dú)自熟練地完成常見(jiàn)的腹腔鏡手術(shù)。“李老師不僅教我技術(shù)，還教我如何成為一名有擔(dān)當(dāng)?shù)尼t(yī)生。有了這些本領(lǐng)，我就能為家鄉(xiāng)的患者做更多事。”次旦扎西感激地說(shuō)。

　　張小剛介紹，人才是醫(yī)院發(fā)展的核心動(dòng)力。近年來(lái)，阿里地區(qū)人民醫(yī)院聚焦“人才強(qiáng)院”目標(biāo)，實(shí)施“引、育、用、留”，堅(jiān)持引進(jìn)與培育并重、留才與用才并舉，全方位加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，為推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展賦予強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　自2015年以來(lái)，陜西、河北兩省先后選派260名援藏醫(yī)療人才入院開(kāi)展醫(yī)療援助，2025年中組部博士服務(wù)團(tuán)選派1名醫(yī)療人才支援阿里地區(qū)人民醫(yī)院，一批又一批醫(yī)療援藏專(zhuān)家充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為阿里地區(qū)帶來(lái)先進(jìn)的醫(yī)療理念和精湛的技術(shù)，并通過(guò)“傳幫帶”的方式，為醫(yī)院培養(yǎng)了大量人才。

　　通過(guò)“結(jié)對(duì)幫帶”工作模式，目前共有303名醫(yī)務(wù)人員晉升上一級(jí)職稱(chēng)，61名幫帶學(xué)員成為醫(yī)院骨干力量，達(dá)到可獨(dú)立值班的住院醫(yī)師或主治醫(yī)師標(biāo)準(zhǔn)，已能獨(dú)立開(kāi)展皮脂腺囊腫摘除術(shù)、中心靜脈置管術(shù)等新技術(shù)80余項(xiàng)，初步形成了當(dāng)?shù)蒯t(yī)生主刀、援藏醫(yī)生指導(dǎo)的良好局面。

　　2015年8月以來(lái)，在援藏專(zhuān)家的悉心指導(dǎo)下，截至目前，共發(fā)表科研論文90余篇，申報(bào)并獲批科研課題32項(xiàng)，并在各類(lèi)比賽中獲得國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)7項(xiàng)、省級(jí)榮譽(yù)6項(xiàng)。同時(shí)，醫(yī)院還積極選派145名當(dāng)?shù)蒯t(yī)療人才赴對(duì)口支援醫(yī)院進(jìn)修，學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療知識(shí)與技術(shù)。

　　自“三甲”創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，阿里地區(qū)人民醫(yī)院的人才隊(duì)伍不斷壯大。截至目前，全院共有醫(yī)護(hù)人員468人，其中高級(jí)職稱(chēng)（含援藏干部）29人、中級(jí)職稱(chēng)88人、初級(jí)職稱(chēng)142人，當(dāng)?shù)蒯t(yī)護(hù)高級(jí)職稱(chēng)已有16名、中級(jí)職稱(chēng)76名，人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。

　　人才隊(duì)伍的建設(shè)成效，也帶來(lái)了醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提升。成功完成世界最高海拔導(dǎo)管室首例冠脈支架植入術(shù)，實(shí)現(xiàn)介入治療零突破，填補(bǔ)一項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)空白；成功開(kāi)展首例角膜移植手術(shù)，實(shí)現(xiàn)阿里地區(qū)角膜移植手術(shù)零突破；成功完成阿里地區(qū)首例超聲輔助支氣管鏡直視引導(dǎo)下經(jīng)皮氣管切開(kāi)術(shù)，填補(bǔ)阿里地區(qū)的技術(shù)空白……截至目前，阿里地區(qū)人民醫(yī)院已開(kāi)展新技術(shù)207項(xiàng)，填補(bǔ)空白408項(xiàng)，攻克難題103項(xiàng)，打包先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)248個(gè)，成功實(shí)施錐顱、髖關(guān)節(jié)置換等三四級(jí)手術(shù)4677臺(tái)次。

　　阿里地區(qū)人民醫(yī)院還不斷提升醫(yī)療信息化建設(shè)，利用醫(yī)療信息系統(tǒng)，改善醫(yī)療服務(wù)流程，提高了工作效率。與陜西省、四川省等12家醫(yī)院簽訂區(qū)域遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)合作協(xié)議書(shū)，通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程教學(xué)等子系統(tǒng)，讓廣大農(nóng)牧民群眾能便捷地享受到異地優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。

　　憑借“人才+技術(shù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，阿里地區(qū)人民醫(yī)院的整體實(shí)力大幅提升。截至2024年底，急危重癥患者搶救成功率96.72%；門(mén)急診9.89萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)4.11%；住院4648人次，較去年同期增長(zhǎng)9.6%。

　　“設(shè)施+服務(wù)”雙翼齊飛，奮力攻堅(jiān)“三甲”

　　走進(jìn)阿里地區(qū)人民醫(yī)院，藍(lán)天白云下，基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)帶來(lái)的新面貌讓人眼前一亮，醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)謹(jǐn)自信，處處彰顯著服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與高效。

　　創(chuàng)建“三甲”，最終目的是要讓患者受益。而創(chuàng)建“三甲”的過(guò)程，也是“以病人為中心”服務(wù)理念全面、深入落實(shí)的過(guò)程。

　　“這也太方便了！”在自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)前，前來(lái)就醫(yī)的次仁正熟練地操作著，他感慨地說(shuō)道，“以前掛號(hào)繳費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)，要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。現(xiàn)在用自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)，一兩分鐘就能辦好。”

　　近年來(lái)，阿里地區(qū)人民醫(yī)院堅(jiān)持“質(zhì)量興院”，積極推進(jìn)信息化建設(shè)，電子健康檔案、電子病歷、藥品器械、公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)保等信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同，構(gòu)建起一張緊密的智慧醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)生輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能迅速獲取患者過(guò)往病史、檢查報(bào)告等詳細(xì)信息，診斷效率、服務(wù)質(zhì)量大幅提升。

　　前來(lái)復(fù)診的石確拉姆熱情地打開(kāi)了話(huà)匣子：“我經(jīng)常來(lái)這里看病，以前條件可沒(méi)現(xiàn)在這樣好。”石確拉姆回憶道，“就說(shuō)病房吧，五年前病房數(shù)量有限，每次住院都得早早預(yù)約，還不一定能排得上。你看現(xiàn)在，不僅病房數(shù)量多，而且寬敞明亮干凈，病房里的配套設(shè)施也很齊全。”

　　目前，醫(yī)院正在建設(shè)新的急診大樓，石確拉姆每次過(guò)來(lái)都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看一看工程進(jìn)度，對(duì)此她滿(mǎn)懷期待。石確拉姆說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)這棟大樓今年就能投入使用，這對(duì)我們老百姓來(lái)說(shuō)是大好事。要是遇到緊急情況，能得到更快速、更專(zhuān)業(yè)的救治。”

　　為更好夯實(shí)“質(zhì)量興院”基礎(chǔ)，阿里地區(qū)人民醫(yī)院在設(shè)備引進(jìn)上也下足了功夫。1.5T核磁共振、64排CT、全自動(dòng)生化儀、軟體式氧艙、彩超設(shè)備等大型醫(yī)療設(shè)備先后落戶(hù)，大大提高了診療水平。骨科手術(shù)牽引床、床旁彩超、手術(shù)顯微鏡、肌肉神經(jīng)電刺激儀等設(shè)備的應(yīng)用，也為各項(xiàng)手術(shù)的精準(zhǔn)實(shí)施提供了有力保障。

　　“以前診斷病情，大多憑借經(jīng)驗(yàn)和有限的檢查手段，一些復(fù)雜病癥難以精準(zhǔn)判斷。現(xiàn)在既方便又精準(zhǔn)，比如1.5T核磁共振能清晰呈現(xiàn)患者體內(nèi)細(xì)微病變，診斷極為精準(zhǔn)。”張春醫(yī)生說(shuō)。

　　隨著診療水平的大幅提升，阿里地區(qū)人民醫(yī)院的服務(wù)半徑不斷擴(kuò)大。與多家醫(yī)院簽訂聯(lián)盟協(xié)議和醫(yī)聯(lián)體協(xié)議，開(kāi)通“綠色診療通道”，共開(kāi)展疑難重癥和死亡病例討論163次，轉(zhuǎn)診救治急危重癥患者7569人次，幫助縣鄉(xiāng)診斷疑難雜癥120余例，實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診、資源互通。

　　王恒醫(yī)生介紹說(shuō)：“過(guò)去，許多復(fù)雜疾病需要患者輾轉(zhuǎn)至區(qū)外就醫(yī)，如今760種‘大病、中病’不出地區(qū)就能得到有效治療，極大地滿(mǎn)足了當(dāng)?shù)馗髯甯刹咳罕妼?duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的需求。”

　　為進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，該醫(yī)院還加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和管理。定期組織線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外專(zhuān)家授課指導(dǎo)。同時(shí)，利用“包科”政策優(yōu)勢(shì)，積極向受援單位學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，廣泛收集患者的意見(jiàn)和建議，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改，不斷提升患者就醫(yī)滿(mǎn)意度。

　　在學(xué)科建設(shè)方面，該醫(yī)院大力推進(jìn)“五大中心”建設(shè)。胸痛中心、創(chuàng)傷中心、危重新生兒中心已投入運(yùn)營(yíng)。胸痛中心于2024年5月通過(guò)省級(jí)預(yù)檢，成功救治244名患者；創(chuàng)傷中心已成功救治各類(lèi)創(chuàng)傷患者2000人；危重新生兒中心救治危重新生兒415人。危重孕產(chǎn)婦中心計(jì)劃今年啟動(dòng)建設(shè)，醫(yī)院還加快骨科建設(shè)步伐，朝著省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)目標(biāo)努力邁進(jìn)。

　　阿里地區(qū)人民醫(yī)院黨委書(shū)記、副院長(zhǎng)朱鴻表示：“在創(chuàng)建‘三甲’的征程中，每一步我們都在努力回應(yīng)人民群眾‘好就醫(yī)、就好醫(yī)’的期待和渴望。從決定創(chuàng)建‘三甲’的那一刻起，壓力便如影隨形，但更多的是使命感與責(zé)任感。這不僅是醫(yī)院發(fā)展的重要機(jī)遇，更是提升全地區(qū)整體醫(yī)療水平、造福當(dāng)?shù)匕傩盏纳袷ナ姑＝酉聛?lái)，全院職工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和堅(jiān)定的信心，向著‘三甲’目標(biāo)全力沖刺，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量。”