西藏那曲市政務(wù)服務(wù)“快捷辦”“自助辦”“一次辦”提升效能

　　今年以來，特別是主題教育開展以來，那曲市持續(xù)將簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)作為政務(wù)服務(wù)改革的首要任務(wù)，大力推進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，辦好民生實(shí)事，以“快捷辦”“自助辦”“一次辦”讓群眾和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。

　　在拓展渠道優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方面，西藏自治區(qū)那曲市通過依托“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)，引入“無聲叫號”政務(wù)服務(wù)新模式，不斷提高審批效率和監(jiān)管效能，市縣鄉(xiāng)村四級認(rèn)領(lǐng)梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)14987項(xiàng)，市縣兩級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)100％，政務(wù)服務(wù)承諾辦事時(shí)間壓縮比達(dá)60.7％。索縣政務(wù)服務(wù)中心群眾咨詢總量達(dá)2.45萬件，受理業(yè)務(wù)2.02萬件，辦結(jié)2.02萬件，全過程網(wǎng)辦1.65萬件、網(wǎng)辦率達(dá)81.68％，“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”數(shù)據(jù)錄入1.84萬條，電子證照簽發(fā)6.74萬件，協(xié)調(diào)處理西藏政務(wù)服務(wù)“12345”熱線投訴案件3件。嘉黎縣政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”窗口接待群眾18人次，妥善處理群眾合理疑難訴求11個(gè)；聘用2名本地高校畢業(yè)生擔(dān)任導(dǎo)辦員，承擔(dān)咨詢、指引等業(yè)務(wù)，提供零距離導(dǎo)辦、一對一幫辦代辦服務(wù)，接受咨詢、指引導(dǎo)辦800余人，幫辦代辦事項(xiàng)723件，受到廣大群眾一致好評。

　　為進(jìn)一步減少流程縮短審批時(shí)限，那曲市按照“審批事項(xiàng)最少、審批時(shí)限最短、審批流程最優(yōu)、審批服務(wù)最好”的原則，全面紓解企業(yè)、群眾“辦事證明多、辦事多頭跑”和“循環(huán)證明、重復(fù)證明、推責(zé)證明”等問題，全市發(fā)布取消證明材料3095項(xiàng)。那曲市自然資源局不斷簡化流程環(huán)節(jié)、拓展辦證渠道，首次登記由7個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，抵押登記、轉(zhuǎn)移登記由3個(gè)工作日縮短至1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，初審到歸檔由6個(gè)環(huán)節(jié)縮短至3個(gè)，有效縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)長，提升辦事群眾滿意度。截至目前，開展不動(dòng)產(chǎn)登記及查詢業(yè)務(wù)1251件，發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書168本，不動(dòng)產(chǎn)登記證明84張，開具不動(dòng)產(chǎn)查詢證明500余份。

　　同時(shí)，那曲市全面落實(shí)“一次辦、馬上辦”“一證即辦”“一窗通辦”的工作機(jī)制，以經(jīng)營主體和群眾需求為導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量，提高審批效率。那曲市市場監(jiān)督管理局通過張貼海報(bào)、LED滾動(dòng)宣傳扶持個(gè)體工商戶發(fā)展政策，以降低準(zhǔn)入門檻、簡化工作流程、創(chuàng)新監(jiān)管方式、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提振經(jīng)營主體信心與活力，全市新增經(jīng)營主體7610戶，注冊資金達(dá)78.39億元，同比增長61.13％和138.14％。那曲市公安局針對老弱病殘?jiān)腥藛T開展上門辦證和送證上門暖心服務(wù)300余人次，通過延時(shí)和錯(cuò)時(shí)服務(wù)辦理戶籍業(yè)務(wù)2978次，設(shè)立“綠色通道”辦理3154名應(yīng)考學(xué)生身份證件。將機(jī)動(dòng)車登記、補(bǔ)換駕駛證等權(quán)限下放至轄區(qū)5家機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，醫(yī)院、保險(xiǎn)、稅務(wù)等部門入駐車管所，受理機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)5171個(gè)，免費(fèi)拓印車架號900余臺。