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    西藏:有力提升消費維權工作能力 營造安全放心消費環境

    發布時間: 2025-03-14 21:19:00 來源: 中國西藏網

      中國西藏網訊 記者從3月13日召開的2025年西藏自治區“3·15國際消費者權益日”新聞發布會上了解,2024年全區12315平臺共受理消費者投訴舉報2.17萬件,立案291件,罰沒款14.62萬元,為消費者挽回經濟損失1796.86萬元。


    圖為發布會現場。攝影:德吉卓瑪

      發布會介紹,西藏自治區市場監管部門加強食品安全監管,2024年完成食品抽檢任務15572批次、首次突破4批次/千人;食品安全評價性抽檢合格率保持在99%以上。高度重視工業產品質量安全,開展自治區級產品質量監督抽查3010批次、風險監測110批次;嚴查生產銷售不合格產品違法行為,下架不合格產品547批次,下達責令整改通知書140份,立案121起、罰沒款40.81萬元,加強重點領域市場監管。

      過去一年,西藏自治區市場監管部門開展在線糾紛和解(ODR)機制建設,在重點領域、重點企業引入ODR機制,全區ODR企業發展到218家。依法公示消費投訴信息1.39萬條,提高群眾對消費維權工作的知曉度、滿意度,促進消費投訴源頭減量。西藏自治區消費者協會支持集體訴訟案件首戰告捷,幫助14名消費者通過司法途徑挽回了經濟損失,健全消費投訴多元化解機制。

      為加大民生領域案件查辦力度,西藏自治區市場監管部門深入開展民生領域案件查辦工作,累計查辦各類違法違規案件1867件,案值925.91萬元,罰沒款1499.73萬元,行刑銜接移交案件線索12件。加強典型案例發布,2024年全區各級市場監管部門共發布典型案例19批、94件,有效增強廣大消費者和經營主體的法律意識。

      此外,2024年,西藏自治區市場監管部門創建一批“放心消費承諾單位”和線下實體店購物“七天無理由退換貨”承諾商家。針對市場監管領域惡意投訴舉報行為,會同西藏自治區高級人民法院、自治區司法廳、自治區信訪局出臺依法規范處置的指導意見,營造誠實守信市場環境和安全放心消費環境。(中國西藏網 記者/德吉卓瑪)

    (責編: 馮重霖 )

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