豐富消費供給 共筑滿意消費

　　在剛剛過去的全國兩會上，“提振消費”是一大熱詞。政府工作報告明確提出，“強化消費者權(quán)益保護，營造安全放心消費環(huán)境”等多項提振消費舉措。今年，全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“共筑滿意消費”。近日，針對西藏將如何加大消費者權(quán)益保護力度，多措并舉共筑滿意消費相關(guān)問題，記者專訪了自治區(qū)消費者協(xié)會秘書長德吉卓嘎。

　　德吉卓嘎介紹，首先，各級消協(xié)組織將以提升消費體驗為目標，強化消費維權(quán)，助力消費政策，傳播消費知識，有力有效履行保護消費者合法權(quán)益法定職責，切實肩負起消費維權(quán)樞紐責任，推動提升消費維權(quán)社會共治水平，為全方位提振消費、促進高質(zhì)量發(fā)展提供強勁動力。

　　其次，根據(jù)國家和自治區(qū)相關(guān)部署要求，各級消協(xié)組織將把大力提振和擴大消費擺在更加突出的位置，圍繞消費維權(quán)年主題，在促進高品質(zhì)消費、高質(zhì)量維權(quán)、高水平共治等方面發(fā)力，破解制約消費提質(zhì)擴容的瓶頸障礙，讓消費者對消費內(nèi)容、消費過程、消費環(huán)境更加滿意。

　　第三，將圍繞提振消費，以需求牽引供給，主動向經(jīng)營者反映消費者意愿，通過倡議引導(dǎo)和強化監(jiān)督，推動經(jīng)營者積極回應(yīng)消費者訴求，進一步助力消費工作。同時，運用好消費調(diào)查、約談、投訴公示、輿論監(jiān)督等手段，及時幫助消費者防范和規(guī)避消費陷阱。此外，認真幫扶企業(yè)建立和完善保護消費者權(quán)益制度，鼓勵企業(yè)通過新技術(shù)新產(chǎn)品新場景的大規(guī)模應(yīng)用，不斷實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提質(zhì)升級。

　　德吉卓嘎說，保護消費者合法權(quán)益是《消費者權(quán)益保護法》賦予消協(xié)組織的法定職責，《消費者權(quán)益保護法實施條例》對消費者協(xié)會履職要求進行細化，明確提出各級人民政府應(yīng)當加強消費者協(xié)會組織建設(shè)。

　　我們將充分發(fā)揮消協(xié)組織協(xié)同共治平臺作用，推動形成立法保障、司法保護、政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)守法、消費者參與、社會組織協(xié)作、研究機構(gòu)支持、輿論監(jiān)督相結(jié)合的高水平消費維權(quán)共建共治共享新格局，努力縮短維權(quán)時間，完善維權(quán)機制，實現(xiàn)投訴便利化、信息透明化、處置快速化，促進形成更加公平、更有活力的市場環(huán)境，著力營造安全放心、優(yōu)質(zhì)滿意的消費環(huán)境。