人民幸福安康是社會高質量發展的最終目的，也是溫暖底色。近年來，拉薩市堆龍德慶區婦聯創建龍姐系列品牌，維護婦女兒童權益，助力基層社會治理，用心用情用法開展各項工作，切實保障了婦女兒童權益，確保民生實事辦到百姓心坎里。

　　堆龍德慶區龍姐維權服務中心成立于2021年9月，為婦女兒童及家庭成員提供維護權益、政策宣傳、糾紛調解、法律咨詢、心理咨詢、幫扶解難等服務，高效維護婦女兒童權益。龍姐維權服務中心在6個鎮街、公檢法司、團委等部門成立了11個維權站。堆龍德慶區婦聯現有調解室4個，為了更好地服務群眾，結合主題教育，堆龍德慶區婦聯對龍姐維權協調室進行了提升改造，極大地改善了龍姐維權服務中心各調解室的環境。截至目前，共調解各類家庭矛盾糾紛180余起，有效發揮新時代“楓橋經驗”，做到各部門聯動，及時解決矛盾。

　　為進一步提高為民服務能力和水平，堆龍德慶區婦聯在龍姐維權服務中心的前期運行機制的基礎上，對龍姐維權服務中心的內容進行了進一步的優化，厘清“發現報告、維權幫助、法治宣傳、議事協商”的工作職責，按照“信訪工作、聯席會議、回訪工作、督查督辦”四項工作制度開展維權工作。以“拉婦女兒童的手，說真誠暖心的話，做雪中送炭的人”作為工作態度，結合工作實際，開展法治宣傳活動、免費解答法律咨詢、化解家庭矛盾糾紛、接受家庭暴力投訴、協助辦理法律援助、提供心理咨詢服務、及時掌握社情民意、參與基層社會治理8項龍維權服務。

　　同時，結合前期的運行工作流程，對存在家暴問題的家庭，探索試行電話回訪工作，以調解家暴和家庭糾紛的24小時之內、一個月、三個月、半年為時間單位，對當事人進行電話回訪，切實掌握家庭矛盾糾紛發展趨勢，切實保護婦女兒童合法權益。截至目前，開展電話回訪8次。此外，在維權服務流程方面增加風險評估環節，切實打造用心用情用法調解家庭矛盾糾紛的新局面。

　　為提高人員能力水平，補齊專業能力短板，更好地做好依法調解，堆龍德慶區婦聯于2023年10月，為區婦聯干部職工、各鎮街婦聯主席、專干以及34個行政村（社區）的婦聯主席們購買了《婚姻家庭糾紛調解線上課程》，課程共20節，分為制度建設、調解工具、調解技能等三個部分，以人民調解工作的重要性、工作職責、工作流程、《民法典》婚姻家庭篇的內容以及繼承等，調解的共情、調解方案、案例分析等相關內容，為使婦聯干部能夠較好地處理工學矛盾，該課程以線上教學為主，方便各級婦聯干部結合自身實際，開展各項工作。為確保學習效果實施動態考核機制，參學率達到了100%，考試合格率達到了85%。

　　為更好地打通服務群眾的“最后一公里”，堆龍德慶區婦聯在堆龍德慶區乃瓊街道乃瓊社區的專區服務站打造了第一個“龍姐微家”乃瓊社區服務點，切實有效地打通服務群眾的“最后一公里”。“龍姐微家”為轄區的群眾免費提供熱水、充電、法律咨詢、心理咨詢、家庭關系咨詢等服務，定期有街道的律師免費給群眾提供咨詢。同時，“龍姐微家”設在乃瓊小學旁邊，還為接送學生的家長，提供了愛心座椅，為因家長臨時有事，無法及時接回的特殊孩子提供“小候鳥”驛站，孩子可以在驛站休息，為孩子們提供繪本閱讀、作業輔導等服務，極大地方便了周圍群眾。自“龍姐微家”成立以來，調解家庭矛盾糾紛20余起，為周圍群眾提供各類服務160余次。

　　堆龍德慶區婦聯聯合堆龍德慶區衛健委打造了龍姐“心”呵護為民服務品牌，整合了堆龍德慶區各鎮（街）、村（社區）的6個心理咨詢室。群眾可以通過掃二維碼的形式，按照需求和自己喜歡的咨詢師進行一對一心理咨詢服務。為減少干部群眾對教育孩子的焦慮，堆龍德慶區婦聯還購買了《家庭教育微課堂》，打造“龍姐微課堂”助力家庭教育，弘揚優良家風。