雪橇抓車員、雪車/鋼架雪車賽道工作人員、雪車/鋼架雪車掃冰人員、雪橇競賽辦公室助手……在國家雪車雪橇中心，活躍著這樣一群賽會志愿者，他們來自首都體育學(xué)院，盡顯學(xué)校特色，承擔專業(yè)的賽事志愿服務(wù)工作。其中，休閑與社會體育學(xué)院冰雪方向本科生陸懿，在北京冬奧會期間就作為雪橇競賽辦公室助手，協(xié)助場館工作人員做了很多賽事服務(wù)保障工作。

　　雖然是一名助手，但陸懿的工作覆蓋了很多領(lǐng)域，她也逐步成為一名“萬能”的機動人員。據(jù)介紹，她的服務(wù)地點包括競賽辦公室、出發(fā)區(qū)、結(jié)束區(qū)和賽道等四大區(qū)域，每天要乘坐擺渡車，在山上和山下往返奔波。提起自己的工作，陸懿顯得很興奮，冬奧會期間的志愿服務(wù)讓她見證了體育盛會的諸多歷史瞬間，也學(xué)習(xí)了不少技能。在賽事辦公室，她主要協(xié)助場館工作人員提供會議服務(wù)，比如制作桌簽、記錄會議信息等；在出發(fā)區(qū)，她主要負責查驗平臺人員的流動情況，防止無關(guān)人員進入賽道；而在結(jié)束區(qū)，她的任務(wù)是將完賽運動員引導(dǎo)至媒體區(qū)接受記者采訪。

　　這些工作中，令陸懿印象最深的，是在結(jié)束區(qū)引導(dǎo)運動員接受采訪。在比賽中，一名運動員滑行結(jié)束到下一名運動員開始滑行的間隔時間僅為一分鐘，她需要利用這一分鐘的時間，迅速找到受訪運動員，并將他們引導(dǎo)至媒體區(qū)。陸懿說，這項看似簡單的工作背后，有許多不可控因素，“比如，在這短暫的時間內(nèi)，有的運動員要和教練進行溝通，有的運動員需要換衣服，還有的運動員受比賽成績影響心情波動較大。我們需要根據(jù)不同情況，迅速調(diào)整英語表達，用最恰當?shù)姆绞奖M快將他們引導(dǎo)至媒體區(qū)。”

　　陸懿表示，通過參與頂級賽事的志愿服務(wù)，自己的辦事效率和責任心都得到了很大程度的提高。比賽中，運動員穿著帶號碼的比賽服，比較容易辨認，而一旦運動員完賽后換了衣服，在人群中就很難將其認出來，所以作為志愿者一定要做到心中有數(shù)，盯緊相關(guān)人員，而且要用流暢的語言引導(dǎo)他們進入采訪區(qū)，一旦動作慢了，就有可能錯過機會。經(jīng)過一次次積累，陸懿對整個流程非常熟悉，和外國運動員的溝通交流也從最開始的緊張變得游刃有余了。

　　“更難得的是，我結(jié)識了很多優(yōu)秀的技術(shù)官員和志愿者，我們是一個團隊，都成了好朋友。這也是我參加冬奧會志愿服務(wù)的一大收獲。”陸懿說。