人民銀行西藏自治區(qū)分行著力優(yōu)化金融服務(wù)

　　2023年以來，人民銀行西藏自治區(qū)分行組織轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)持續(xù)加大助企惠民、降本增效工作力度，不斷提升金融服務(wù)水平。自2021年9月30日降費(fèi)政策實(shí)施以來，截至2023年12月末，共為29.8萬家經(jīng)營主體減免支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)1.04億元。

　　據(jù)了解，人民銀行西藏自治區(qū)分行組織轄區(qū)16家銀行機(jī)構(gòu)分別就結(jié)算賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控和優(yōu)化服務(wù)制定規(guī)范化話術(shù)模板，并對(duì)一線人員開展規(guī)范化話術(shù)培訓(xùn)，印制優(yōu)化服務(wù)宣傳手冊(cè)，通過線上線下多種方式，加強(qiáng)優(yōu)化賬戶服務(wù)的正面宣傳引導(dǎo)；組織轄區(qū)2家試點(diǎn)銀行應(yīng)用藏語叫號(hào)服務(wù)、藏文支票和對(duì)賬單服務(wù)，大力推廣移動(dòng)支付服務(wù)，推出藏文版、大字版、鄉(xiāng)村版手機(jī)銀行，重點(diǎn)解決支付服務(wù)數(shù)字鴻溝等問題，2023年，全轄移動(dòng)支付交易筆數(shù)1.98億筆、交易金額達(dá)6282億元，同比分別增長35.05%和35.96%。

　　此外，人民銀行西藏自治區(qū)分行進(jìn)一步發(fā)揮銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的支點(diǎn)作用，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行遷移合并、就近整合、激活使用，累計(jì)合并整合服務(wù)點(diǎn)108個(gè)，激活零交易服務(wù)點(diǎn)314個(gè)。2023年，全轄銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)發(fā)生取款、轉(zhuǎn)賬交易筆數(shù)157.66萬筆、交易金額達(dá)31.10億元，同比分別增長41.49%和72.35%。