民航西藏區局：提質賦能完善服務 保障出行順暢無憂

　　雪域高原山高水長，民航是最方便的出行方式。隨著西藏各項基礎設施建設穩步推進，民航出行逐步普及，老百姓在便捷的交通方式中改善了生活品質，提升了消費水平。據了解，今年上半年，民航西藏區局完成飛機起降2．7萬架次，完成旅客吞吐量304．4萬人次、貨郵吞吐量2．1萬噸，較去年同期分別增長10．2％、38．7％、9．8％。西藏民航實現運輸生產安全、平穩、有序恢復，呈現“穩中有進”的增長態勢。

　　上半年，民航西藏區局緊密圍繞飛行安全中心工作，嚴把安全生產運行關，主動提高服務質量，為旅客搭建安全便捷的空中通道。為滿足旅客進出藏航空需求，民航西藏區局通過科學評估機場及空管運行保障能力，優化人員排班，協調將拉薩貢嘎機場日航班量從140班提高至155班。目前，區內機場日航班保障達200余架次。

　　上半年，西藏區內機場新開辟航線9條，新增通航城市4個。目前開辟航線總數158條、通航城市71個，形成了以拉薩貢嘎機場為樞紐、區內其他機場為支撐、輻射國內主要大中城市和援藏省份的航線網絡，并重點加密了客流量較大的成都、西安、重慶、昆明方向的航班。

　　不僅如此，民航西藏區局還加快推進“干支通、全網連”，提升拉薩貢嘎機場區域樞紐功能，完善通程、中轉服務產品，開辟更多經成都天府機場的通程、中轉航班；在市場旺季，延長機場運行時間，引導航空公司加大大機型運力投入；鼓勵高高原運行實力強的航空公司在拉薩、林芝設立過夜基地，加強高原型機隊建設。在服務國際大循環方面，民航西藏區局加快推進拉薩貢嘎機場T2航站樓改造，進一步完善航空口岸功能。

　　基礎設施改善，西藏民航運力大幅提升。民航西藏區局積極推動“藏品出藏”，提升貨郵吞吐量。與順豐航空、郵政航空簽訂全貨機地代協議，已具備全貨機執飛條件以及大宗物資進出港保障的能力；為松茸、蘑菇類鮮活易腐貨物開放“綠色通道”。

　　與此同時，民航西藏區局不斷提升服務質量，用新方式新舉措給旅客帶來安心貼心暖心的新體驗。針對首次乘機、年長旅客和無人陪伴兒童、輪椅旅客等特殊人群，推行“無憂暢行”服務；推進拉薩貢嘎機場問詢服務智能語音系統建設，整合售票服務、機場巴士、貨運服務、安檢常識、民航班車信息、停車場管理、失物招領、行李寄存、投訴意見等9個智能語音模塊，實現“一號到底”，提升旅客的乘機體驗，營造文明、溫馨、和諧的出行環境。

　　據了解，拉薩貢嘎機場新建第二跑道工程正加緊推進施工，有望今年年底建成。屆時，拉薩貢嘎機場將成為全國首個雙跑道運行的高高原機場，將更好服務西藏經濟社會高質量發展。