西藏推進線下購物無理由退貨工作

　　為著力優(yōu)化消費環(huán)境，保障消費者線下購物合法權(quán)益，促進實體經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建新發(fā)展格局，西藏市場監(jiān)管部門積極推廣線下購物七日無理由退換貨工作。截至目前，西藏共有1家“線下無理由退換貨示范點”——山南市乃東區(qū)百益超市，自創(chuàng)建“線下無理由退換貨示范點”以來，山南市乃東區(qū)百益超市退換貨580余起，涉及金額2.9萬余元。

　　近日，記者從自治區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，為營造安全放心的消費環(huán)境，促使經(jīng)營者嚴(yán)格自律、誠信守法，保障消費者權(quán)益，全區(qū)市場監(jiān)管部門積極推廣實施線下購物七日無理由退換貨工作。據(jù)悉，2021年5月25日，山南市市場監(jiān)管局、市消費者協(xié)會在轄區(qū)內(nèi)開展“線下無理由退換貨示范點”的創(chuàng)建活動并給市場主體進行授牌，山南市乃東區(qū)百益超市為全區(qū)首家“線下無理由退換貨”示范點。

　　據(jù)了解，在秉承“自愿承諾、承諾即守約”的原則下，山南市市場監(jiān)管局選出一批誠實守信、文明經(jīng)營的市場主體，發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，并在山南市乃東區(qū)百益超市設(shè)立示范點，制定退換貨細(xì)則、明確退換貨范圍，規(guī)范退換貨各環(huán)節(jié)的服務(wù)、流程，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，保障消費者和守法經(jīng)營者的共同利益，帶動同行業(yè)和經(jīng)營者共同守法經(jīng)營，誠信服務(wù)，為保障消費者合法權(quán)益營造良好的消費環(huán)境。

　　山南市市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人介紹，自創(chuàng)建“線下無理由退換貨示范點”以來，山南市乃東區(qū)百益超市退換貨580余起，涉及金額2.9萬余元。

　　“自示范點創(chuàng)建以來，百益超市主動作為，以保護消費者合法權(quán)益為出發(fā)點，對符合退換貨細(xì)則的合法訴求一律支持，促進了消費者與我們的交易，能夠最大程度激發(fā)和釋放消費潛力。”山南市乃東區(qū)百益超市店長陳錫磊說。

　　前來退換貨的消費者益西曲珍說，“現(xiàn)在退換貨方便多了，不像以前那樣會產(chǎn)生爭議，改善了山南消費環(huán)境，提振了我們消費的信心。”

　　自治區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將加強部門協(xié)作，共創(chuàng)消費維權(quán)新局面，抓住機遇，加強各部門協(xié)作，共同施策，確保創(chuàng)建工作扎實有序推進，不斷優(yōu)化西藏消費環(huán)境，同時，將聯(lián)合自治區(qū)消協(xié)探索建立放心消費創(chuàng)建常態(tài)化評價工作機制，豐富放心消費創(chuàng)建活動的內(nèi)涵和形式，推動放心消費創(chuàng)建工作，此外，積極爭取地方黨委政府支持，努力推動放心消費創(chuàng)建工作提升為政府重點工作目標(biāo)。