拉薩市稅務(wù)局上線釘釘征納互動平臺

　　為進(jìn)一步提升納稅人滿意度，根據(jù)推行優(yōu)質(zhì)高效智能稅費(fèi)服務(wù)的總體要求，日前，拉薩市稅務(wù)局正式推廣上線了釘釘征納互動平臺，確保納稅人稅費(fèi)優(yōu)惠政策享受更加快捷，稅費(fèi)服務(wù)更加智能。

　　拉薩市稅務(wù)局征納互動平臺基于釘釘軟件開發(fā)，具有“涉稅通知”“稅企交流”“納稅人學(xué)堂”“智能客服”“數(shù)據(jù)采集核實(shí)”“下戶通”等功能，截至目前，平臺覆蓋企業(yè)4萬余戶，總服務(wù)次數(shù)達(dá)到5萬余次，推送消息條數(shù)990條；創(chuàng)建數(shù)據(jù)采集（稅收預(yù)計）任務(wù)9個，累計采集納稅人15038戶；創(chuàng)建38個稅企交流群，群內(nèi)納稅人數(shù)量為33097戶；智能咨詢訪問量達(dá)2997次，對話量2357次，準(zhǔn)確率84.72%。

　　此次征納互動平臺的推廣，促進(jìn)了納稅人與稅務(wù)部門的有效溝通，讓優(yōu)惠政策宣傳、催報催繳、納稅人培訓(xùn)更加方便更加智能，進(jìn)一步解決納稅人訴求“線下”響應(yīng)遲緩問題，減輕了征納雙方負(fù)擔(dān)，得到了納稅人的肯定。“現(xiàn)在可以通過這個平臺直接跟稅務(wù)局進(jìn)行溝通交流，也能第一時間了解到相關(guān)優(yōu)惠政策，非常方便。”市民梁女士說。

　　同時，通過征納互動平臺向制造業(yè)納稅人精準(zhǔn)推送關(guān)于制造業(yè)相關(guān)政策的消息，通過“ding”通知、短信提醒，閱讀率達(dá)到98.58%，對比傳統(tǒng)群發(fā)通知方式，極大提高了消息觸達(dá)率，并且可以在后臺統(tǒng)計和查看具體數(shù)據(jù)。

　　下一步，拉薩市稅務(wù)局將加大宣傳和推廣力度，讓更多納稅人繳費(fèi)人了解和掌握征納互動平臺，確保激活率達(dá)到90%以上。同時，大力利用平臺的消息推送、通知公告、資訊等功能向納稅人進(jìn)行稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳；測試和挖掘“下戶通”功能，實(shí)現(xiàn)工作數(shù)據(jù)化、流程化、留痕化。