出行有保障！臨近春節車站服務上新 旅客心里很踏實

　　國鐵濟南局濟南機務段動車組司機 孔祥配：每趟車這個平板電腦都給我特別專業和細致的規劃指導，尤其是進出站的時候，交叉作業比較多，操作復雜，它的提醒能給我一個充分研判的時間，讓我們的平穩操縱安全行車又加了一份保障。

　　在江西萍鄉，車站創新推出了“叫號牌”服務，保障老年人、脫網人群服務需求。

　　今年71歲的陳水蘭老人，要從萍鄉乘坐高鐵去女兒家過年。因為不會用手機，擔心錯過車次，家人特意手寫了一張紙，記錄著她的乘車車次和時間。而讓老人意想不到的是，今年車站為老人統一發放了“叫號牌”。

　　旅客 陳水蘭：不擔心坐錯車，心里有底氣，很踏實。

　　在湖北武漢，從漢口車站上車的旅客發現，進站更快了。在進站口專門設置的“安檢小件快速通道”，可以讓沒有大件行李的旅客從這里快速進站。

　　在安檢通道附近，今年還新加裝了“限帶品”便民寄件箱。如果旅客不留神攜帶了無法帶上車的物品，可以現場直接快遞回家。

　　旅客：這個真好，不用著急了，也不用下次再跑來取，直接快遞回去就行了。

　　此外，等車時如果手機沒電了，旅客也不用再像以往一樣焦慮。在許多車站，不但有插座立柱可以免費充電，今年還在座椅上新增了充電設備。

　　國鐵鄭州局焦作站副站長 張明陽：我們升級了候車室座椅，在座椅上安裝智能充電扶手，讓大家更方便地應急充電。