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    日喀則市紀委監委以“小窗口”專項治理推動作風優化

    發布時間: 2023-08-21 09:05:00 來源: 西藏日報

      近日,日喀則市紀委監委以大興調查研究之風為契機,組織業務骨干成立明察暗訪組,對全市醫療、金融、營商、旅游、公安5類公共服務行業的10家窗口單位進行專項監督檢查,深入了解群眾訴求,及時解決當地群眾急難愁盼問題。

      “太好了,之前我們來珠峰旅游只能辦理7天有效期邊境通行證,現在可以根據需求申請延長通行證有效期,比以前方便多了!”聽說日喀則當地部門優化了辦證程序,游客的激動之情溢于言表。

      在收到游客反映“在雪域珠峰女子辦證室辦理邊境通行證時,需先前往日喀則市旅發局領申請表,填表后再回辦證室辦理,程序比較繁瑣”問題后,日喀則市紀檢監察機關第一時間協調推動該市旅游發展局、公安局、邊境管理支隊等相關單位優化辦證程序、合理延長通行證有效期,實現了游客在雪域珠峰女子辦證室“一站式”辦理通行證,簡化了程序、縮短了時間、提高了效率,受到游客的一致好評。

      “阿佳,您要辦理什么業務?”“這位大哥,您覺得業務人員的服務態度怎么樣?”……為開展好此次檢查,專項監督檢查組采取詢問群眾“征詢式”監督、跟隨群眾“嵌入式”監督、模擬群眾“沉浸式”監督等方式,先后與42名群眾進行談話了解,與10余名窗口工作人員進行業務咨詢,發現并反饋問題17個。

      監督檢查只是第一步,推動群眾反映問題得到有效解決才是最終目的。針對發現的問題,監督檢查組通過下發問題整改函,要求有關單位限期研究和解決問題。經過持續督辦,目前17個問題基本整改到位。同時,針對發現的行業性、系統性、領域性問題,及時提出紀檢監察建議,督促責任單位舉一反三開展專項治理,堵塞漏洞、完善機制,形成“發現問題、嚴明紀法、完善機制、推動治理”工作“閉環”。

      據了解,在專項監督檢查的基礎上,日喀則市紀檢監察機關深入企業、工地、服務窗口等開展“我為群眾辦實事”專題調研,找準影響群眾獲得感幸福感安全感的堵點、卡點,重點督促行業部門解決群眾反映強烈的市區停車難、停車收費較高等突出問題。

      “政務服務部門不僅是便民利民的一扇‘小窗口’,更是展示黨風政風和干部作風的‘大平臺’。今年,我們將以進一步改進作風狠抓落實工作為契機,在此次專項監督檢查的基礎上,創新監督方式,持續發現和推動解決群眾反映強烈的突出問題,以實實在在的監督打通為民服務‘中梗阻’,不斷提升群眾獲得感幸福感安全感?!比湛t市紀委監委主要負責同志表示。

    (責編: 陳濛濛 )

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