今年以來，西藏自治區(qū)人事考試中心多措并舉，疏通辦事堵點，提高服務質(zhì)效，進一步優(yōu)化考試服務，努力提升考生辦事體驗度。

　　自治區(qū)人事考試中心通過線上體驗、線下窗口調(diào)研和隨訪服務對象等方式，制定“廳局長走流程”問題清單、需求清單和措施清單，重點圍繞人事考試證書發(fā)放、網(wǎng)上報名、業(yè)務咨詢等窗口服務，深入開展“廳局長走流程”活動。今年第二季度，區(qū)人事考試中心完成8項專技考試考務組織工作，確保考試與疫情防控“雙安全”，政務大廳服務窗口發(fā)放證書842本，其中郵寄證書366本，回復網(wǎng)民留言等各類咨詢500余條。

　　針對資格證書郵寄地址字跡模糊、社保繳費證明不符合要求等問題，通過及時發(fā)布電子版資格證書申請等方式補齊服務短板；對于合格人員不及時領取證書導致往年證書積壓的情況，采取在咨詢臺擺放資格證書種類清單、再次電話告知合格人員領取證書等方式完善服務。