政務平臺“諧音梗”為啥這么火（云中漫筆）

　　“新湘事成”“粵省事”“浙里辦”……最近，一批政務服務平臺的“大名”火遍全網。這些政務平臺一改嚴肅高冷的作風，變身“為民辦事”的小幫手，從側面折射出政府公共服務能力的提升。

　　政務服務平臺是政府職能轉變的重要實踐，與每位公民息息相關。隨著移動互聯網的發展，政務服務平臺不斷推陳出新，服務范圍愈加廣泛。行政審批、工作許可、證照服務……依托電子政務服務平臺，不少復雜事項均可“一鍵辦妥”。預約體檢、查高考成績，政務平臺遠比你想的更“全能”。全國一體化在線政務服務平臺聯通各地，提供300余萬項政務服務，為了一紙證明“跑斷腿”的時代一去不復返。

　　作為社會生活中不可缺的辦事渠道，高效、便捷、親民是大家對政務平臺的共同期待。政務平臺玩起“諧音梗”，就是政府為提升服務水平推出的妙招。與“某某部門電子政務系統”“某某中心服務號”這類簡單以機構名稱命名的平臺相比，“粵省事”“渝快辦”“貴人服務”這類命名明顯更為生動有趣。

　　這類“親民”命名到底好在哪兒？省市的簡稱蘊含其中，凸顯地方特色和文化內涵的同時，簡單兩三個字就能劃定地域或部門，以免群眾“找錯門”；另外，也能有效拉近政府與百姓之間的距離，彰顯政務部門的服務宗旨，放低姿態，留給人們“好辦事”的第一印象；將互聯網思維融入其中，活潑好記的名稱更具傳播力，在人們的口口相傳中，便利的政務服務惠及千家萬戶。

　　當然，好聽的同時更要好用，這些花式命名的平臺并非徒有其表。“浙里辦”匯聚了500余項便民服務應用，讓市民基本實現不出門就能辦成事；“粵省事”注冊用戶今年2月破3000萬，如今已超過5000萬，快速上升的數字反映了平臺在疫情防控中發揮的重要作用。政務服務平臺在增強親和力與人情味的同時，還應實實在在為民辦事。

　　命名肯下工夫，辦事便捷高效，“親民”的名稱想民所想，政府部門日益提升的服務水平可見一斑。