今年以來，北京市通州區(qū)張家灣鎮(zhèn)創(chuàng)新提出“黨建引領 多元有你”基層治理理念，搭建了“一核多元”共治中心，暢通為民解決煩心事的有效渠道。截至目前，張家灣鎮(zhèn)已協(xié)調(diào)多元主體參與研判“接訴即辦”重難點工單827件，解決群眾矛盾糾紛332件，訴求解決率和滿意率均有提升。

　　市民孫肖翔3個月前開車在土橋附近與一輛水泥罐車發(fā)生碰撞，交警判定對方全責，負責修車。但肇事司機公司遲遲不提供相關材料，導致保險公司不能報銷，車子在修理廠足足待了三個月。孫肖翔無奈，只得撥打12345熱線求助。

　　張家灣鎮(zhèn)市民訴求處置中心接到訴求后立即了解相關情況，上報“一核多元”共治中心啟動聯(lián)席會商。因訴求涉及侵權損害賠償，共治中心特意邀請了法院特邀調(diào)解員、公益律師、行業(yè)主管部門參加會商。經(jīng)調(diào)解，肇事司機公司負責人向各方承諾，即刻提供相應證明材料送到保險公司，拖了三個月的煩心事最終順利化解。

　　孫先生訴求的解決，得益于“黨建引領多元有你”基層治理理念的實施。今年2月24日，張家灣鎮(zhèn)“一核多元”共治中心成立，以黨建引領作為“一核”，邀請公檢法司、社會組織等多元力量入駐，主動深入基層一線，集中解決各部門、各村難以化解的矛盾糾紛，幫助群眾解決煩心事。

　　此外，張家灣鎮(zhèn)還正在升級改造“一核多元”共治中心實體空間，打造貼近群眾、充滿智慧、體現(xiàn)活力的黨群服務中心，與“灣事通”小程序、智慧大腦形成“線上線下”雙平臺。張家灣鎮(zhèn)將以此為基層治理創(chuàng)新探索的重要載體，打通基層治理“最后一米”，為居民解決身邊的急難愁盼問題。