小到一個井蓋，大到市容秩序，樁樁件件都關系城市文明和市民生活。自開展文明城區創建工作以來，北京市通州區發生了巨大變化，城市面貌、交通秩序、社區環境等都顯著提升。經過近兩年的實踐，城市副中心目前已初步建成了“文明數治”系統，為創城裝上“最強大腦”。從工作人員派單到現場治理，全程用時不超過10分鐘。

　　禮讓斑馬線、樓道堆積雜物、亂停車、門前三包不合格、公益廣告牌污損等創城問題，都可以通過“文明數治”系統反映。“文明數治”系統，將云計算、人工智能、大數據等新技術新手段應用到文明城區創建中，整合城市管理網格化資源，使創城有了無處不在的“眼”和“手”，通過構建“全域創城一張圖”，為文明創建插上數字化的翅膀。通過該“文明數治”系統，大大提高了派單處置效率。城市副中心目前已實現39類約4000余個點位每兩月巡查一次，月派發《督查通知單》500余張，有效處置率達91.32%。今年上半年全國文明城區實地督辦單辦結率為95%。

　　通州區在文明城區常態化創建工作中，始終把解決市民身邊煩心事、操心事作為切入點，在全面推進對標達標過程中，將物業管理作為社區治理的“關鍵小事”。針對老舊小區管理難題，通州區創新實施“1+1+N”物業服務工作模式，全面推進居民小區文明創建對標達標工作，將老舊小區與周邊小區進行打包，創設463個“物業管理單元”，逐步規范老舊小區物業管理，使老舊小區煥發出新的活力。中倉街道中上園5號院建于90年代，曾由于無物業管理導致“臟亂差”成為常態。中倉街道通過“先嘗后買”方式引入專業化物業服務，推出了“碼上說”等創新工作舉措，僅用一年時間便實現了“12345市民熱線零投訴、創城督辦單零增長、物業費收繳百分百”的三大轉變。如今小區內，建設了“文明議事亭”“文明家亭”“文明驛站”“文明畫廊”“文明樓門”，處處彰顯著文明和諧之風。

　　此外，為發揮中國特色志愿服務在基層治理中的重要作用，持續推動《北京市文明行為促進條例》實施，營造城市副中心更加文明和諧的道路交通環境，通州區組織開展了“禮讓斑馬線 守序紅綠燈”新時代文明實踐志愿服務活動，活動將持續到今年年底，助力全國文明城區常態化創建。

　　下一步，通州區將牢固樹立全區“一盤棋”思想，始終堅持“為民、利民、惠民”原則，把文明城區創建擺在重要位置，主動對標“首善標準”，牢固樹立“副中心意識”，努力把創建責任扛在肩上、抓在手上、落實在行動上，高質量爭創全國文明典范城市。