作者：龍之朱

　　據媒體報道，近日，有網友發現，廣西大學個別學院一樓大廳內設置的書記、院長信箱對著攝像頭，無法保護投信者隱私。11月12日晚，廣西大學回應稱，信箱主要用于收集師生員工“急難愁盼怨”問題，以便更好地幫助師生員工解決困難。設置時未能充分關注到投信者的隱私，現已徹底整改。

　　攝像頭“監控”意見信箱的事情，并非偶發。就在一個月前，有媒體報道，有攝像頭正對著四川省萬源市紀委監委駐文體旅局紀檢監察組設置的舉報箱。此事也引發網絡熱議，其后當地將舉報箱撤下，尋找合適地方重新安裝。

　　而在更早的2014年，據披露，山西省委巡視組到某縣巡視時，該縣縣委書記要求安裝攝像頭對準省委巡視組設立的2個舉報箱，強調“要能保證舉報箱的位置在監控可視范圍內”，以此掌握舉報人和舉報情況。這也導致一段時間內，舉報箱內都未曾收到群眾的舉報信。

　　可以想見，一個個被攝像頭“盯”住的舉報箱，必然會空空蕩蕩。而這樣的空空蕩蕩，卻會被用來佐證該單位“平安無事、風清氣正”。盡管這很諷刺，卻成了一種現實。

　　表面上看，攝像頭似乎只是攔阻了前往表達真實意愿的人們，實則此舉在每一個有想法、有意見、有情緒的人那里，無異于添加了一把鎖。“盯”著意見箱的攝像頭，就是權力的技術性延伸，也是對民眾表達正當訴求權利的直接干預。在這樣的“禁錮”之下，人們只能隱忍，按下說法的想法。

　　公開設置意見箱，本是群眾行使監督權，合法反映意見與訴求的必要渠道。但把很多工作制度虛化為形式主義的做法，并不鮮見。甚至越是到基層，越是五花八門，各有各的應付高招。久而久之，嚴肅的政令、政策也被消解弱化了。

　　這樣對問題如臨大敵般緊張的做法，并不可取，也完全沒有必要。一個單位、一個地方治理的情況究竟如何，老百姓是有發言權的，來自底層的意見和建議，本來就是推動工作的強大動力。領導者非但不能被動地接受意見，還應該主動去聽取老百姓的聲音。

　　任何時候，上下互動、溝通交流都是把事情辦好的不二法門。堵住了意見箱，就等于關閉了與民眾溝通的渠道，不僅老百姓的利益無從表達，也會喪失與社會對話的能力。

　　為政有哪些得失，辦事有哪些缺失，這些認知不會憑空而來。而來自底層的意見和建議，就是治理中至關重要的一環。有了這樣的問題意識，才會有問題導向，才會有針對性的查漏補缺、行穩致遠。

　　只要多一些真誠和坦率，只要多一些服務意識，只要多一些平等交流的思想，很多事情并不會如想象的那么艱難。說到底，遇事還是要先解決事，這是最省時省力省心的破解之道。反之，總想著走捷徑，總想著解決“提出問題的人”，只能讓問題越來越復雜。（龍之朱）