用辛苦指數換來群眾幸福指數

　　記徐州市公安局銅山分局大許派出所副所長徐路超

　　□ 奮斗者·正青春

　　□ 本報記者 丁國鋒 劉子陽

　　9月,初秋時節,踏上江蘇省徐州市銅山區大許鎮這個位于城市東郊、地處3個區(市)交界的農業鎮,田間地頭忙碌的人們臉上掩飾不住豐收的喜悅,連空氣里都彌漫著收獲的味道。

　　在這里,生長在城市的90后民警徐路超打破了人們對“泥腿子警官”的刻板印象。大學畢業后,他放棄在城市的工作機會,成為大許派出所一名社區民警。從警以來,他每天驅車近100公里上下班,每周平均在社區工作時長超過50小時,年均走訪群眾2800余人,真正做到從“下社區”到“在社區”,被群眾親切地稱為“社區管家”。

　　“社區民警或許沒有過人的本領,也很難一次性解決群眾所有難題,但我們可以用辛苦指數換來群眾幸福指數。”徐州市公安局銅山分局大許派出所副所長徐路超介紹說,近年來,大許鎮群眾對公安工作滿意度連年上升,2021年底達99.6%。

　　做好社區群眾的“服務生”

　　“我孫子的戶口終于辦下來了,感謝徐警官。為了我孫子的事,他調查走訪20多戶人家,前后跑了好幾次。”大許鎮河西村村民趙大爺難掩激動之情。

　　趙大爺的孫子因沒有出生證明,戶口一直沒有辦理,眼看到了上學的年齡,一家人十分著急。徐路超得知情況后,第一時間多方走訪、調查取證,輾轉聯系了多地公安機關,終于在小學報到前兩天解決了孩子的戶口問題。

　　今年5月,徐路超在走訪中發現,桃園村八旬老人李大爺身患多種疾病,和老伴經營一家小店,店里的一些電線老化。擔心兩名老人的安全,徐路超便聯系干裝修的“義警”和所里的輔警一起,用了兩個周末,幫助老人把所有線路換了一遍。

　　“民警、輔警、‘義警’,三個‘警’一起給我服務,我好福氣。”李大爺說。

　　“我年紀輕,要多干、多想,才能做好社區群眾的‘服務生’。”從警以來,徐路超接連獲得徐州市社區民警比武競賽第一名、徐州市公安局“十佳防控鐵衛”等殊榮。被任命為大許派出所副所長后,徐路超的“管片”多達32個自然村,是5名社區民警中最多的。

　　徐路超帶領社區警務組,在為群眾服務的方法理念上不斷創新,在實踐中不斷總結,梳理出“色塊式”手繪圖工作法等,建立警民聯系“一個微信群、一張工作卡、一份社區工作流程單、一套回應機制”的“四個一”工作規范,做到服務群眾無小事、社情變化無小事、隱患化解無小事。

　　化解矛盾糾紛的“減壓閥”

　　今年1月至9月,大許派出所社區警務組化解矛盾糾紛290余起,協助發現案件線索23起,對轄區安全隱患一次性整改到位率97.3%。

　　“我們將基層矛盾糾紛化解工作前移,當好化解矛盾糾紛的‘減壓閥’,做到小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交、平安不出事。針對因新建大棚等農用設施經常發生土地、水源使用等糾紛,提前通過農技部門、村組干部進行了解,通過走訪調查、微信搜集等方式征集問題線索,預防了40余起可能出現的較大矛盾糾紛。”徐路超說。

　　“這幾年,路超對我們轄區的大事小情了如指掌,許多問題‘火苗子’還沒點燃,他就第一時間給撲滅了,碰到問題真上心、真解決!”板橋村黨支部書記趙世東說。

　　最讓徐路超感到高興的是,3年來,大許派出所社區民警實現零投訴。“零投訴是群眾對公安工作最樸實的‘力挺’。”徐路超說。

　　鄉村振興路上的“護航員”

　　“從去年起,橫山社區經濟類作物產銷兩旺,其中羊肚菌和草莓更是打出了品牌,今年預計農民增收70余萬元。”徐路超介紹。

　　2020年2月,新冠肺炎疫情突如其來。“不出行、不聚集”這些如今耳熟能詳的字眼,在當時還沒有被群眾完全接受。在封閉管理期間,好幾戶大棚種植戶給所里打電話,嚷著鬧著要出門。

　　徐路超知道,橫山社區2019年才開始規劃和引進草莓、葡萄、黃桃等各類水果的規模種植,眼看開春正是關鍵時候,群眾的焦慮情有可原。

　　為讓大棚種植戶們安心,徐路超主動邀請農技、法治、健康等方面的學者專家,為轄區群眾利用“警民云課堂”開班授課。他聯系網格員、村鎮干部、志愿者,帶著輔警在日常巡邏防控中,在25平方公里的土地上,增加“大棚替巡”服務。

　　在疫情期間,徐路超整整一個半月沒有回家,每天工作12個小時,將自己和橫山社區下轄7個行政村及19000多名群眾的新事業“綁”到了一起。

　　從2020年初至今,徐路超深入田間地頭或線上征集,為農戶解決生產經營急難愁盼問題40余件;協調相關部門,為種植基地安裝攝像頭36處,反詐宣傳做到全覆蓋,群眾辨別和預防詐騙能力顯著提升。

　　開拓鄉村警務工作的外延和內涵;把新時代“楓橋經驗”融入新農村建設廣闊天地;不斷提升警務工作質效,服務鄉村振興……徐路超用實際行動踐行“人民警察為人民”的莊嚴承諾。