作者：熊志

　　近期，有記者調查發現，全國各地以流調為名實施的電信詐騙案件明顯增多，群眾因難以分辨真假流調而出現不配合電話流調的情形，一定程度影響流調工作的質量和效率。

　　通過流調來收集信息，是控制疫情傳播的重要手段，相信很多人都接到過類似的電話，或收到過相關短信。但正如新聞中提到的，有不法分子也開始打著流調的幌子實施電信詐騙，真假流調讓人防不勝防，“傻傻分不清楚”。

　　疫情當前，大家有配合流調的義務，所以在接到電話時，往往會積極配合。這些不法分子假冒防疫人員，正是看到了這一點。一旦民眾沒有細心核實，很容易掉入詐騙分子精心編制的話術陷阱之中，將自己的一些隱私信息毫無保留地傳達，甚至銀行卡信息也透露。

　　當然，隨著各種反詐宣傳力度的加大，現在很多人在接到疑似電信詐騙電話時，往往會提高警惕，在第一時間掛掉電話。但這也意味著，一些真的流調工作人員，也容易被警惕性很高的民眾誤認為是騙子，最終導致工作人員需要反復作解釋工作，影響流調的效率。

　　因此，以流調為幌子的新型電信詐騙，其迷惑性和危害后果，都要高于傳統詐騙，必須當作重點的打擊對象來整治。

　　“流調詐騙”雖然披上了流調的外衣，但其電信詐騙的內核仍然沒有改變，所以精準打擊“流調詐騙”，首先還得加強電信反詐的常規治理。比如電信詐騙通常是跨地域實施違法犯罪，所以要強化地域間的協同；再比如，電信網絡詐騙現在并沒有單獨入刑，那么是否可以適當提高量刑力度，起到司法震懾的效果？再如，電信詐騙往往涉及個人信息泄露、倒賣等等，從電信部門到網絡平臺，必須加強信息保護……

　　防止疫情傳播的流調手段，被一些電信詐騙分子盯上，其實也跟流調的不規范、流調工作的宣傳和科普工作不夠到位有關。

　　新聞中提到一個細節，一些流調人員缺少培訓，沒有表露身份，上來就直接問被調查人員的家庭住址、行為軌跡等信息。流調人員是想提高效率，和病毒搶時間，但對那些防范意識高的人而言，接到類似的電話，難免不起疑心，甚至直接掛掉電話。這也影響流調的效率。

　　另一方面，流調到底涉及到哪些信息？關于這個問題，現在似乎也沒有權威的答案。

　　正常來講，流調需要搜集的信息，無非是姓名、地址、身體狀況，包括行為軌跡、接觸了哪些人群等等。一些受害者被詐騙分子圍獵，透露了銀行卡等財務信息，導致錢財損失，這說明還是有不少人對于流調的信息和內容缺少清楚的認知。

　　因此，在規范流調人員的提問內容、方式的同時，也有必要進一步加大宣傳力度，讓民眾知曉流調到底是要調查什么，要搜集什么，哪些信息不該透露，哪些提問需要提高警惕。

　　有人建議，對流調電話設置專門的來電顯示或閃信提示，這也是一種防范“流調詐騙”的有效的技術手段。總之，打擊“流調詐騙”，既要在傳統電信詐騙治理上加碼，從嚴整治；也要進一步規范流調工作本身，多渠道并舉，讓電信詐騙分子沒有下手的空間。（熊志）