“發每條信息都要錢”“花了10多萬元，還拿不到聯系方式”

　　“要線下見面，先得刷個價值1萬元的‘一生一世’”……“新華視點”記者調查發現,部分自稱“快速脫單”“互助脫單”App通過平臺規則“下套”，讓交友過程異化為步步“交錢”，不少用戶成為被“收割”對象，引發了大量涉嫌“誘導消費”“情感欺詐”的糾紛。

　　“花10多萬元沒脫單，結果面都沒見到”

　　記者發現，多個運營模式類似的“脫單”App在應用商店上下載量巨大，有的下載量突破1億次。然而，該類App在黑貓投訴等投訴平臺上遭到大量網友投訴，有的多達1600多起，涉及“虛假宣傳”“誘導大量充值”“情感欺詐”等。

　　——博眼球，惡俗廣告橫行。記者發現，該類App大肆在短視頻平臺上推廣，演員扮作交友成功的用戶“現身說法”，且語言惡俗、表演夸張。

　　——想交友，步步要充值。“為了找對象，我在平臺上花了10多萬元，還網貸了3萬多元，結果面都沒見到。”來自江西農村50歲的劉先生因為喪偶，下載了名為“來遇”的App，希望找個伴侶，結果人財兩空。

　　記者在該類App中發現，男用戶視頻通話單方花費可高達每分鐘數十元，語音通話花費可高達每分鐘數元。男用戶最高可一鍵發送價值數百萬元的禮物給女用戶。

　　——要“奔現”？屏蔽聯系方式。來自浙江的蔣先生告訴記者，他在“他趣”“來遇”等App上，希望和女用戶交換微信號、手機號，但無論輸入字母還是數字，或通過語音告知，平臺都會將相關內容屏蔽或中斷通話。

　　“聊天就能賺錢”，是交友還是陷阱?

　　該類平臺一方面誘導男性用戶步步充值，另一方面則通過“聊天就可以賺錢”的宣傳吸引大量女性用戶參與其中。

　　記者發現，不少平臺通過宣傳“高額返現”“月入過萬”，吸引用戶“拉人頭”。根據相關App的獎勵機制，若邀請的好友每次進行充值提現，便可獲得其充值提現額度的8%到12%作為獎勵，并表示“上不封頂”。

　　但不少女性用戶反映，這類App存在“男方打賞無法提現”“提現申請提交后未到賬”“賬號未違規卻被封禁”等“提現難”問題。

　　記者詢問了多個該類App，人工客服均未向記者提供細化的封禁標準和封禁時長，給記者的回復僅為“涉及平臺內部規則，無法告知”“封禁以審核部門審核為準，沒有具體標準”等。

　　記者注冊了“來遇”App男性用戶賬號，未與任何人聊天和充值便向客服詢問：“聊天的異性對象賬號被封，是否能退還刷禮物用的積分？”該App“人工客服”“秒回”表示：積分無法退回，“經相關部門核實，對方賬號存在違規行為，故對其進行封號”。

　　中國人民大學商法研究所所長劉俊海表示，用戶在交友平臺遭受財產或人身損害時，應積極主動保全相關證據，要求侵權人承擔賠償責任。若交友平臺利用平臺優勢，惡意侵害用戶合法權益，拒絕賠償和退還，用戶決不能忍氣吞聲，應通過行政或司法途徑捍衛自己的合法權益。（蘭天鳴）