為進一步提升基層治理能力、優化為民服務品質為目標，蚌埠市蚌山區以“敲門行動”為契機，聚焦網格資源力量，變群眾“找上門”為社區“來敲門”，用腳步量民情、用真情問民需、用行動解民憂，敲開心門，共話心事。

　　突出“早”字抓統籌。制定“敲門入戶、上門服務”行動工作方案，全員參與，明確分工，充分發揮網格化管理和“一組一會”作用，強化“點片長—社區長—小區長—網格長—樓棟長”五長機制，發動在職黨員、鄉街包保干部、社區“兩委”、網格員等力量，以敲門入戶方式對困難群眾、社區矯正人員、信訪戶及其他重點幫扶人員開展一次全覆蓋的走訪摸排，通過面對面交流了解居民所需所想，努力解決實際困難，各類矛盾隱患做到早排查、早發現、早協調、早解決，確保基層治理工作靶向精準。

　　突出“細”字抓職責。圍繞網格聯動機制細化責任分工，精準謀劃基層治理“自選動作”，以“五個一”工作法，“說一句您好，帶一個微笑，做一遍介紹，送一份幫助，問一次需要”強化與居民之間信任與感情。將黨建、民政、信訪、安全生產等各類網格整合成“一張網”，發揮“五老”人員力量，對于不在家的居民，通過留紙條、微信和電話問訪方式，力爭做到戶戶都問需，件件有記錄。網格員在走訪中廣泛開展“雙提升”及反電詐、掃黑除惡等知識宣傳，深化基層各類平安創建工作。

　　突出“實”字抓舉措。充分利用“信訪超市”、物業糾紛調處中心等平臺，就走訪中居民反映的急難愁盼分類形成工作臺賬，根據“接單、理單、評單”流程，進行專項處理、動態反饋、跟蹤推進，健全閉環處理模式，并以“評價”“意見”倒推“短板”。引導志愿者、樓棟長、無職黨員主動參與調解鄰里矛盾糾紛，最大限度把矛盾糾紛消除在萌芽狀態。通過“敲門行動”及時發現了解基層社會治理的盲點、熱點和堵點，全力精準解決急難愁盼，守好居民安全幸福的“心門”，夯實平安蚌山建設基層基礎。（蔡永清 馬曉婕）