1月20日，豐臺區石榴莊街道2023年第四季度物業管理考評成績，發布住宅小區物業“四色”榜單，其中第四季度“藍牌”物業15個，“黃牌”物業9個。

　　主動發現 服務升級

　　2023年10月，彩虹城社區物業工作人員巡視發現2區5號樓1單元、2單元臺階缺角破損，影響業主正常出行，同時存在隱患。

　　樓梯是居民進出的重要通道。進行現場查看后，物業工作人員立即申請購買水泥、沙子等維修用品，組織人員進行拆解原有臺階，在更換過程中，做好現場圍擋。同時就樓梯破損問題在小區微信群發布消息，告知大家出入時注意腳下安全。

　　“前幾天我上下樓梯時看到了臺階有些破損，就想著還能湊活用，上下樓梯時自己小心點就行了。但社區物業主動進行了修繕，為他們點贊。”一位社區居民說。

　　積極響應 快速行動

　　“最近物業解決問題的速度明顯快了很多，我們有需求，在微信群里提，物業工作人員都是馬上回復。”怡和世家小區業主張女士說。

　　入冬以來，晝短夜長，天黑較早，一些居民上下班時都是行走夜路，有居民反應怡和世家小區北門人行道路夜間太黑、照明不良，出行很是不便，加上近期剛下完雪，路面濕滑，存在一定的安全隱患。得知居民訴求后，物業第一時間召開會議，研究討論北門外路安裝路燈事宜，并到現場進行實地勘察，并提交申請。冬季氣溫較低帶來施工不便，但維修人員經過一周緊張有序的施工，分別在北門外路出口增加了2個射燈，3個太陽能路燈，照亮了居民夜間的回家路。

　　疑難問題實現有效性破解

　　為提高居民幸福指數，營造安全宜居的居住環境，世華水岸社區和物業響應“四色物業”機制，搭建“共商共治”治理平臺，明確工作責任，共同開創“六巡、X+治理機制”、“四細六聯”工作法，定期召開“服務問診 同心共建”聯席會。金鑰匙管家進駐居民網格群，對接居民需求，為小區4個院落圍墻全部加裝防護網，86部電梯全部安裝阻車器、加裝攝取頭28個，安裝電動車棚2個，24個充電樁接頭。

　　據了解，世華水岸小區的安全感滿意度在街道2023年四個季度連續排名并列第一，同時在今年第三季度榮獲了第一批“豐臺區住宅物業紅榜”。

　　豐臺區石榴莊街道創新實施“四色掛牌”物業管理考核機制以來，累計發布“四色榜”2期，2023年1月至11月，石榴莊街道在豐臺區群眾安全感滿意度調查成績全區排名第2。