民生實事，不僅是德政工程，更是民心工程。2023年初，江蘇省政府安排了13類55件民生實事，件件利民、事事貼心。一年過去，這些民生實事項目辦得如何？人民網江蘇頻道推出“民生實事年終盤點”系列報道，本期關注政務服務質效提升。

　　法律援助事關群眾“急難愁盼”解決與合法權益保障。2023年，江蘇省把“新增建設500個法律援助工作站點”列入年度民生實事清單。當年，全省新建法律援助工作站100多個、法律援助聯絡點700多個，通過站點提供法律咨詢10萬余人次。

　　在此背景下，南京江寧區在江蘇省零工市場設立法律援助工作站，徐州邳州市在大蒜收購點設立法律援助聯絡點，南通如東縣通過遠程視頻方式實現工作站點受理與中心審查“雙同步”……一批特色法律援助站點在江蘇各地脫穎而出，增強了法律援助服務的均衡性和可及性。

　　不僅如此，2023年年初，江蘇省把建設質量基礎設施“一站式”服務站、在鄉鎮街道推行遠程公證服務、加密“蘇服辦”便民服務點等一批政務服務提升類項目列為全省民生實事辦理清單，以進一步提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　質量問題“一站式”辦理

　　鎮江揚中市油坊鎮的宏華手套廠是一家生產銷售電動車擋風被、手套的個體工商戶。2023年初，因懷疑采購的一批纖維制品原材料有質量問題，主動請當地質量小站的工作人員前來“把脈”。

　　“一檢測的確不合格，我們及時對原料進行了退貨。”該廠負責人賈宏華慶幸產品沒有流向消費者。不僅如此，在質量小站工作人員的建議下，他還把原材料從不易肉眼判斷質量的纖維制品更換為性能更優的海綿制品，此舉幫助他將年產值提升了20%。

　　幫宏華手套廠解決問題的這個質量小站，是江蘇省2023年新建的一座質量服務設施“一站式”服務站。人民網從江蘇省市場監督管理局了解到，按照2023年度江蘇省政府民生實事清單，該省計劃新建24個此類服務站點，實際建成96個，全省此類站點目前達到304個。2023年全年，各站點累計服務企業和商戶25.8萬余家，解決技術難題1.3萬余個。

　　“小微企業、個體工商戶是市場經濟運行的‘毛細血管’和‘神經末梢’，市場冷暖它們先知。” 江蘇省市場監督管理局質量處相關負責人介紹，質量服務設施“一站式”服務站主要提供以計量、標準、檢驗檢測、認證認可、質量管理等業務為核心，以知識產權、品牌培育等業務為延伸的 “一站式”服務。按照規劃，江蘇省質量基礎設施“一站式”服務將做到全省所有市縣全覆蓋，把平臺打造成廣大中小微企業、個體工商戶的“健身房”“加油站”和“充電站”。

　　法律公證線上遠程辦理

　　“以前辦理公證，要坐1個多小時車到泰興城區的公證處去辦，現在家門口就能完成線上辦理。”泰州泰興市黃橋鎮居民王新旺要去國外務工，根據相關國家要求，他要定期辦理無犯罪記錄等公證。

　　去年，黃橋鎮公共法律服務中心按照有關部署新設了遠程公證點，8月初王新旺就享受了由此帶來的便利。當日，王新旺在攝像頭前坐好，只用了10多分鐘，就通過遠程公證設備系統完成了申辦公證手續。兩天后，紙質公證書通過快遞到了他手上。

　　作為2023年度民生實事項目，江蘇省計劃在全省400個鄉鎮和距離主城區較遠的街道公共法律服務中心推行遠程公證服務，企業或群眾的聲明、委托、身份信息、學歷、印鑒文書、小額繼承等常見公證事項，均可在服務點遠程辦理。

　　江蘇省司法廳公證管理處處長沈葉波介紹，截至去年12月中旬，全省已建成遠程公證服務點541個，提供遠程公證咨詢1.6萬余件次，辦理遠程公證事項3674件，提前完成該民生實事項目任務。“此舉使鄉鎮街道遠程公證服務點覆蓋率達到40%。”他說。

　　尋常事項“家門口”辦理

　　走進位于南京溧水區中山路的溧水農商行營業大廳，門口立式海報上“家門口的政務大廳”字樣格外醒目。該網點是江蘇省去年新建的政銀合作“蘇服辦”便民服務網點，6月份開始提供便民政務服務，目前已辦理業務5000余筆。

　　“前段時間有位客戶無意中提到要回老家拿房產證，我告訴他現在銀行網點就能打印，打印好后他帶去給孩子辦入學，少跑了一趟冤枉路。”大堂經理李瑩一邊說著話，一邊幫一位群眾在STM機上辦理社保卡“二代”升“三代”，只見她輕點幾下屏幕，不到2分鐘就辦理完成。

　　“打印身份證、戶口簿，社保卡激活，職工養老保險查詢等是比較常用的功能，來辦事的基本都是住在網點附近的居民。”如李瑩所言，“蘇服辦”便民服務網點，讓人們的政務服務需求變得觸手可得。

　　江蘇省政務辦是完成1000個政銀合作“蘇服辦”便民服務網點布點的牽頭實施單位。據了解，2023年，江蘇全省建成2200個鄉鎮（街道）級“農商·蘇服辦”政銀合作網點，245個政務服務事項在合作銀行網點上線，辦理220余萬次，同時進一步延伸服務觸角，在1萬余個村居建立了“農商·蘇服辦”政銀合作便民服務點，實現群眾政務服務事項就近辦、家門口辦。為推動此項民生實事項目如期完成，江蘇省農信聯社對全省各地農商行的6000多臺STM設備、1200多臺便攜式移動服務設備進行了升級改造，加載政務服務功能。