烏蘭察布市察右后旗堅持和發展新時代“楓橋經驗”“浦江經驗”，將信訪工作關口前移、重心下沉，變“等群眾上訪”為“替群眾代辦”、變“被動化解矛盾”為“主動解決問題”，推動群眾信訪事項及時、就地、有效化解，全力推動信訪代辦制工作走深走實，讓信訪這一“送上門來的群眾工作”接地氣、入民心、出實效。

　　近日，察右后旗紅格爾圖鎮光榮村村民王某由于疏忽管理，自家養的羊吃了本村村民劉日啟種植的玉米，兩人私下協商不成，劉日啟找到了村信訪代辦員進行調解，不僅解決了此事，還讓兩家重歸于好。

　　“前段時間有群羊跑到我的玉米地了，把玉米地破壞得挺嚴重，我就找到村委會的信訪代辦員，經過他們的協商處理，最后處理結果我挺滿意的?！惫鈽s村村民劉日啟說。

　　今年，察右后旗設立了信訪代辦工作中心，全旗8個蘇木鄉鎮設立信訪代辦站，所有嘎查村、社區都設立了信訪代辦點。明確了信訪代辦員的代辦內容、工作職責、義務、權限以及代辦流程。目前，察右后旗共有信訪代辦員864名，做到全旗信訪代辦全覆蓋，共受理代辦信訪問題43件，已化解39件，化解率為90.7%。

　　為進一步做好服務群眾工作，通過信訪代辦，實現了“小事不出村、大事不出鄉”，解決了群眾在信訪過程中重復訪、多頭訪、走彎路等問題，真正發揮信訪代辦“替民跑、解民愁、贏民信”的作用。

　　察右后旗信訪局局長李俊志介紹道：“信訪代辦制度實施以來，我旗高度重視，旗委政府主要領導多次深入基層調研，多次召開專題會研究，優化代辦流程，明確代辦隊伍，確保代辦制切實可行。下一步，我旗將繼續加大宣傳力度，壓實各級代辦員職責，切實實現小事不出村，大事不出鄉鎮，矛盾不上交，將矛盾化解在基層，化解在萌芽。”（記者 海軍 察右后旗融媒體中心記者 梁旭明）