日前，記者從自治區(qū)教育招生考試中心了解到，為進(jìn)一步提升招生考試信息化服務(wù)水平，內(nèi)蒙古自治區(qū)教育招生考試中心智能客服系統(tǒng)現(xiàn)已上線試運(yùn)行。

　　通過(guò)智能客服系統(tǒng)，考生及家長(zhǎng)能夠更加方便獲取招生政策、公示公告等官方招生考試信息。系統(tǒng)操作流程為，考生可撥打電話0471—3969666，通過(guò)語(yǔ)音交互進(jìn)行考試業(yè)務(wù)咨詢，系統(tǒng)智能應(yīng)答，對(duì)需要轉(zhuǎn)接人工處理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)接；考生可在內(nèi)蒙古自治區(qū)教育招生考試中心官網(wǎng)，點(diǎn)擊“智能客服”后在交互頁(yè)面進(jìn)行考試業(yè)務(wù)問(wèn)題的咨詢，智能客服以文字或語(yǔ)音播報(bào)的方式進(jìn)行自動(dòng)反饋。

　　據(jù)介紹，目前系統(tǒng)開通了普通高考業(yè)務(wù)咨詢，其他考試業(yè)務(wù)咨詢將陸續(xù)上線。（記者 劉志賢）