近期，祁門縣通過引入心理咨詢師參與，成功化解一起長達(dá)3年的信訪事項(xiàng)。

　　信訪事項(xiàng)源于關(guān)某夫婦提出變更自建房土地性質(zhì)。工作專班認(rèn)定訴求不符合政策，多批次上門與信訪人包括其家人溝通，邀請心理咨詢師參與解釋政策、疏導(dǎo)思想，取得信訪人信任，促其消除誤會(huì)、解開心結(jié)。

　　“我們把心理服務(wù)融入信訪工作中，實(shí)現(xiàn)矛盾化解、法律援助、幫扶救助和心理疏導(dǎo)干預(yù)有機(jī)結(jié)合。”祁門縣信訪局局長汪吉慶介紹，每件重點(diǎn)信訪事項(xiàng)都有心理咨詢師全程參與，充分發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢，對矛盾糾紛雙方進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

　　祁門縣推進(jìn)“信訪+心理服務(wù)”機(jī)制建設(shè)，建立縣級心理健康服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理健康服務(wù)站、村（居）心理健康服務(wù)室，優(yōu)化整合全縣56名心理咨詢師、128名兼職心理工作者資源，形成值班“聽訪”、上門“家訪”、聯(lián)合“接訪”三種工作模式，通過代入交流、心理減壓、情緒疏導(dǎo)、情感支持等方式，有效推動(dòng)“事心雙解”。2020年11月以來，受理各類矛盾糾紛138件，成功調(diào)解131起，調(diào)解成功率95%。（祁曉萱）