全面推進政務服務標準化規范化便利化

　　河北各級政務服務中心實行“一窗綜合受理”

　　為持續優化營商環境，8月10日，河北省政務服務辦印發《關于各級政務服務中心實行“一窗綜合受理”的通知》（以下簡稱《通知》），建立健全“一窗綜合受理”機制，全面推進全省政務服務標準化規范化便利化，切實方便企業和群眾辦事。

　　根據《通知》，各級政務服務中心兼顧建筑結構特點和事項關聯度、辦理量、復雜度等因素，設置綜合受理區、企業開辦專區、工程建設項目審批專區、快捷即辦區、出件送達區、咨詢幫辦區、自助服務區、辦事等候區等功能分區，提供咨詢引導、信息查詢、網上申報、事項辦理、證照領取等辦事服務。同時，將按部門、按事項分散設置的受理窗口進行整合，推動分部門“多窗式”服務向跨部門“一窗式”服務轉變，統一規范窗口名稱，實現企業群眾到任一窗口，即可辦理相關領域所有事項。

　　在企業開辦專區設置“企業開辦綜合受理窗口”，主要負責辦理企業設立登記、稅務發票申領、銀行賬戶預約開戶、公章刻制、參保用工登記、公積金開戶、涉企經營“證照聯辦”、企業注銷“一件事”等事項的綜合受理。

　　在工程建設項目審批專區設置“工程建設項目審批綜合受理窗口”，主要負責辦理政府投資和社會投資建設項目的立項核準、規劃許可、施工許可、竣工驗收等工程建設審批四個階段全鏈條、全環節的相關審批服務事項綜合受理。

　　在綜合受理區設置“綜合受理窗口”和“跨區通辦窗口”，分別負責除企業開辦、工程建設項目審批之外的行政審批事項綜合受理，以及省級政務服務事項省內通辦和外省市政務服務事項跨區域通辦等異地辦事服務。

　　在快捷即辦區設置“快捷即辦窗口”，主要負責程序簡單、標準明確、專業要求較低，且能夠實行受理審查合一、當場辦結事項的綜合受理和辦理結果的出件送達。

　　在出件送達區設置“統一出件窗口”，主要負責除快捷即辦外，審批結果涉及證照文件的領取、送達。

　　在咨詢幫辦區設置“咨詢幫辦窗口”和“‘辦不成事’反映窗口”，主要負責企業群眾辦事的咨詢引導、幫辦代辦、預約服務、政策答疑和投訴舉報。

　　《通知》提出，綜合受理窗口對申請材料進行審查，材料齊全且符合法定形式的當場受理。實行受審合一的，當場辦結。對材料不齊全或者不符合法定形式的，當場一次性告知補齊補正內容。按照清晰、簡明、通俗、易操作的標準，規范細化審查要點，明晰材料要求、審查要素、審查形式、填寫標準等內容，減少審批自由裁量權，實現“一窗綜合受理”線上線下的無差別受理、同標準辦理。2022年10月底前，市、縣行政審批局全部完成政務服務中心窗口規范設置工作。（記者解楚楚）