巡查供暖線路、提供精準(zhǔn)服務(wù)，各地多措并舉——

　　服務(wù)暖融融 百姓好過(guò)冬(確保群眾溫暖安全過(guò)冬①)

　　開(kāi)欄的話

　　近日舉行的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要做好歲末年初各項(xiàng)工作，確保群眾溫暖安全過(guò)冬。

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。解決好人民群眾的急難愁盼問(wèn)題，需要實(shí)施更多有溫度的舉措，落實(shí)更多暖民心的行動(dòng)。本版自今日起，推出“確保群眾溫暖安全過(guò)冬”系列報(bào)道，通過(guò)實(shí)地探訪，呈現(xiàn)近日來(lái)各地為保供穩(wěn)價(jià)、保障困難群眾生活采取的各項(xiàng)政策措施，敬請(qǐng)關(guān)注。

　　升級(jí)密封保暖

　　加強(qiáng)線路巡查

　　冬日的內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市，城區(qū)最低氣溫已接近零下20攝氏度。12月22日，記者來(lái)到位于昆都侖區(qū)的友誼十七小區(qū)59棟張彥君家中，室內(nèi)溫度可以達(dá)到23攝氏度。

　　2020年，張彥君所在的小區(qū)完成了包括供暖系統(tǒng)改造在內(nèi)的“三供一業(yè)”改造，今年冬天居民樓樓道內(nèi)的窗戶也全部完成了密封保暖升級(jí)。“改造之前，晝夜溫差比較大，晚上的溫度會(huì)降到20攝氏度以下。現(xiàn)在無(wú)論晝夜，家中的溫度都能保持穩(wěn)定。”今年52歲的張彥君告訴記者，“對(duì)于我們這個(gè)歲數(shù)的人來(lái)說(shuō)，冬天越來(lái)越好過(guò)了。”

　　在張彥君家中，記者遇到了負(fù)責(zé)這個(gè)小區(qū)供暖的包頭市熱力(集團(tuán))有限責(zé)任公司友誼十七中心站站長(zhǎng)王松浦，他正帶領(lǐng)工作人員進(jìn)行入戶溫度檢測(cè)和二次網(wǎng)巡查。“我們?cè)诮衲旯┡谥巴瓿闪诵^(qū)上百個(gè)供暖管線濾網(wǎng)的清洗工作，同時(shí)加強(qiáng)線路巡查，確保供暖系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。”

　　包頭市熱力(集團(tuán))有限責(zé)任公司供熱面積3700萬(wàn)平方米，公司負(fù)責(zé)人介紹，今年公司全面梳理設(shè)備運(yùn)行期間存在的問(wèn)題和隱患，制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)檢修計(jì)劃，投入維修資金1370萬(wàn)元。“我們按照已制定的應(yīng)急預(yù)案，最大限度確保搶修人員、設(shè)備物資和搶修工具的配備，應(yīng)急搶修隊(duì)伍24小時(shí)備戰(zhàn)，確保突發(fā)故障時(shí)迅速反應(yīng)、及時(shí)處置。”公司設(shè)備采購(gòu)部部長(zhǎng)常瑞峰介紹。

　　進(jìn)入冬季，燃煤爐是部分地區(qū)群眾取暖的重要手段之一，包頭市公安消防等部門(mén)加大巡查宣傳力度，確保群眾冬季用煤用火安全。

　　“老人家，自己一個(gè)人在家，要經(jīng)常看一看煙囪有沒(méi)有阻塞啊，有問(wèn)題隨時(shí)給我們打電話。”最近，包頭市公安局石拐分局五當(dāng)召派出所民警李金泉、魏雙喜來(lái)到轄區(qū)吉忽倫圖蘇木逐戶走訪。民警與群眾溝通熱水器、爐具、取暖器等設(shè)備使用情況，檢查是否存在煙囪阻塞、倒煙等問(wèn)題。

　　“我們組織民輔警到轄區(qū)企業(yè)和居民家中進(jìn)行針對(duì)性宣傳檢查，同時(shí)提升巡邏防控頻次。交管部門(mén)對(duì)易積冰積雪路段及時(shí)清理、設(shè)置警示牌、常態(tài)巡控，壓降事故發(fā)生率。”包頭市公安局情指中心主任王月飛介紹。

　　提前檢修管道

　　進(jìn)行全面排查

　　屋外寒風(fēng)凜冽，屋內(nèi)暖意融融。河北省石家莊市橋西區(qū)水岸星城小區(qū)，王會(huì)芹家客廳的陽(yáng)臺(tái)上，一盆龜背竹和蝴蝶蘭長(zhǎng)勢(shì)正旺。

　　“今年暖氣可足了，家里室內(nèi)溫度有21攝氏度呢！”摸了摸客廳地板，王會(huì)芹又指了指掛在墻面的溫度計(jì)。“今年夏天，供熱公司就派人來(lái)把小區(qū)供暖管道全檢修了一遍。也多虧了他們提前來(lái)檢修，一入冬，這屋里早早就暖和了起來(lái)。”王會(huì)芹說(shuō)。

　　冬季的溫暖得益于夏季的及時(shí)檢修。為保障供熱系統(tǒng)的高效運(yùn)行，今年4月，石家莊市啟動(dòng)了供熱系統(tǒng)“冬病夏治”活動(dòng)，通過(guò)對(duì)供熱設(shè)施開(kāi)展全面隱患排查，對(duì)存在安全隱患的供熱設(shè)施進(jìn)行及時(shí)維修、改造、更新等，確保群眾溫暖安全過(guò)冬。

　　“經(jīng)過(guò)上一個(gè)供熱季的運(yùn)行，熱源設(shè)備會(huì)出現(xiàn)腐蝕、磨損等問(wèn)題，還會(huì)出現(xiàn)堵灰、結(jié)渣等現(xiàn)象，如果不及時(shí)維修，就會(huì)影響冬季的供熱效果。”石家莊市城管局副局長(zhǎng)、供熱事務(wù)中心主任劉文棟介紹，今年共對(duì)主城區(qū)的178座熱源、1559座熱力站進(jìn)行集中檢修和維保，同時(shí)，有序推進(jìn)老舊管網(wǎng)更新改造工作，為冬日供熱系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　為了保證供熱質(zhì)量、完善供熱服務(wù)，石家莊市還開(kāi)通了24小時(shí)不間斷值守的供熱保障服務(wù)熱線，確保群眾供熱難題快速解決。

　　“你好，我家里有部分暖氣片突然不熱了，能讓工作人員來(lái)給檢查一下嗎？”察覺(jué)到室內(nèi)溫度有所下降，家住長(zhǎng)安區(qū)華藥一生活區(qū)4號(hào)樓的張女士趕忙撥通了所在片區(qū)的供熱保障服務(wù)熱線。

　　不到20分鐘，華電供熱育才片區(qū)的工作人員便來(lái)到張女士家中進(jìn)行檢查。原來(lái)是供熱管網(wǎng)末梢循環(huán)不暢導(dǎo)致。經(jīng)過(guò)15分鐘的排氣維修，很快，屋內(nèi)所有的暖氣片又都熱了起來(lái)。

　　“供暖季期間，家中供暖設(shè)施有任何問(wèn)題，都可以向供熱企業(yè)預(yù)約免費(fèi)上門(mén)檢查的服務(wù)。”石家莊市供熱事務(wù)中心信息中心科長(zhǎng)鄧家捷介紹，為有效解決部分居民家中供熱不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，中心第一時(shí)間向居民公布供熱檢修預(yù)約電話，真正滿足廣大群眾用熱需求，實(shí)現(xiàn)“送暖上門(mén)”。

　　“為應(yīng)對(duì)氣溫降低，我們加大了熱源負(fù)荷，將逐步提高熱源溫度。因此，我們還需要繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和日常巡檢，避免一些老舊管道出現(xiàn)泄漏破裂問(wèn)題。”在華電供熱集團(tuán)裕西隔壓站內(nèi)，一排排供熱機(jī)組運(yùn)行平穩(wěn)，工作人員正在進(jìn)行設(shè)備巡檢。

　　為應(yīng)對(duì)低溫天氣，石家莊各供熱公司加強(qiáng)了設(shè)備巡檢力度，及時(shí)排查隱患，并通過(guò)對(duì)一次網(wǎng)、二次網(wǎng)流量進(jìn)行精細(xì)調(diào)節(jié)，確保換熱站和供熱系統(tǒng)各項(xiàng)參數(shù)正常，嚴(yán)防“冷熱不均”，確保千家萬(wàn)戶溫暖過(guò)冬。

　　建設(shè)智慧平臺(tái)

　　提供精準(zhǔn)服務(wù)

　　“設(shè)備工作狀態(tài)正常、供熱溫度正常。”清晨，吉林省長(zhǎng)春市供熱(集團(tuán))有限公司中心站站長(zhǎng)趙永順和往常一樣，完成了對(duì)換熱站和供熱管網(wǎng)的日常巡檢。“這是我們每天工作的第一件事，事關(guān)居民溫暖過(guò)冬，一點(diǎn)也馬虎不得。”趙永順說(shuō)。

　　收到新消息提醒，趙永順打開(kāi)手機(jī)，認(rèn)真查看起來(lái)。“系統(tǒng)發(fā)來(lái)提醒，有幾戶居民家中溫度偏低，我得主動(dòng)聯(lián)系他們了解情況。”說(shuō)罷，便打起電話溝通。

　　通過(guò)一部手機(jī)了解居民家中的溫度情況，靠的是長(zhǎng)春市近年來(lái)推進(jìn)的“智慧供熱管理平臺(tái)信息系統(tǒng)”建設(shè)。系統(tǒng)通過(guò)多個(gè)固定測(cè)溫點(diǎn)實(shí)時(shí)獲知用戶室溫并上傳至平臺(tái)，在出現(xiàn)問(wèn)題后第一時(shí)間派單報(bào)修，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)根據(jù)天氣變化，智能調(diào)節(jié)供熱參數(shù)等功能。

　　“一旦發(fā)現(xiàn)部分區(qū)域用戶的室溫降到標(biāo)準(zhǔn)溫度以下，我們會(huì)及時(shí)調(diào)整，保障供熱溫度。”長(zhǎng)春市供熱(集團(tuán))有限公司生產(chǎn)運(yùn)行中心副主任劉信霏打開(kāi)系統(tǒng)界面，住戶室內(nèi)溫度、生產(chǎn)運(yùn)行參數(shù)、客服人員的派單等情況一目了然。

　　“外面大雪紛飛，家里溫暖如春。今天冬至，外面最低溫度零下21攝氏度，我家24攝氏度。”家住長(zhǎng)春市寬城區(qū)華大城的市民馬文才指著墻上的室溫采集器介紹。

　　“10月份剛開(kāi)栓那會(huì)，溫度沒(méi)上來(lái)，還沒(méi)等我聯(lián)系，供熱公司的工作人員主動(dòng)聯(lián)系上門(mén)服務(wù)解決供熱問(wèn)題，暖身又暖心。”馬文才說(shuō)。

　　今年，長(zhǎng)春市拓展了“智慧供熱管理平臺(tái)信息系統(tǒng)”覆蓋面，現(xiàn)已覆蓋全市9座電廠、73座鍋爐房和2200多座熱力站、已安裝7.4萬(wàn)個(gè)用戶固定測(cè)溫點(diǎn)。

　　“為保障群眾溫暖安全過(guò)冬，我們?cè)缭谙募揪托袆?dòng)起來(lái)，重點(diǎn)開(kāi)展供熱設(shè)備‘冬病夏檢’‘冬煤夏儲(chǔ)’等工作。在供熱期，市、區(qū)(縣)兩級(jí)部門(mén)對(duì)供熱企業(yè)儲(chǔ)煤情況進(jìn)行日調(diào)度。通過(guò)‘智慧供熱管理平臺(tái)信息系統(tǒng)’，可以實(shí)時(shí)掌握全市的室內(nèi)平均溫度，便于我們做好保障工作。”長(zhǎng)春市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)供熱管理處副處長(zhǎng)賀同禹表示。

　　同時(shí)，長(zhǎng)春市開(kāi)展防風(fēng)險(xiǎn)除隱患保安全專項(xiàng)行動(dòng)，推進(jìn)安全生產(chǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域源頭治理等工作，集中解決用電、燃?xì)狻⒌缆方煌ā⑾馈㈦姎夂缸鳂I(yè)、違章違法拆改建筑等領(lǐng)域的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為群眾過(guò)冬提供安全保障。(人民日?qǐng)?bào) 記者 翟欽奇 邵玉姿 鄭智文)