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    購買預售商品 當心問題多多

    發布時間:2022-09-05 15:27:00來源: 今晚報

      告訴你 一個真實的市場

      購買預售商品 當心問題多多

      消費者應多留心眼 避免踩坑有效維權

      即將到來的中秋節,各種大閘蟹、月餅預售活動紛紛上線,預售商品再次成為消費者關注的熱點。記者了解到,關于預售商品存在問題的投訴不在少數,那么,消費者該如何規避預售風險?記者日前就此進行了采訪。

      “預售”是指在產品未上市前進行的銷售活動。預售一般有兩種方式,一種是消費者先付款,然后再由賣家送貨;第二種是消費者在預定時間內,將預付款項轉化成實際支付款項。二者都有一個共同特點,那就是在商品還未進入市場流通前,就已經被銷售完成,這會給消費者帶來一定風險。

      市民張先生近日在網上預訂了兩盒陽澄湖大閘蟹,商家稱陽澄湖開湖后可送貨,“今年我換了品牌,去年我在網上買的預售大閘蟹,等到取貨時卻告知我買的型號沒有,只有更好的一檔,需要加錢才能提貨,可是送到家的螃蟹品質也不好。”本市消費者高女士也訴說了自己購買預售商品出現的問題,她不久前在網上下單一件上衣,頁面顯示是預售款,31天內發貨,但是高女士等了一個多月賣家都沒有發貨,“我聯系賣家,被告知工廠還沒出貨,需要繼續等待,結果等到立秋都過了,我這夏裝還沒到呢。”記者了解到,最近各種購物節電商平臺都出現了預售的“新玩法”。在這一過程中,由于商家的資質審核、消費提示、監督管理等環節的疏忽,預售環節也出現了發貨時間過長、質量參差不齊、低價引流等問題。

      既然預售模式頗受詬病,為何還在網上大行其道?業內人士認為,一方面,大量的預售商品具有優惠、性價比高等特點,吸引了廣大消費者的眼球;另一方面,這類商品大多是網紅、著名主播推薦,具有很強的用戶黏性。另外,通過預售,商家可以預先鎖定一批顧客,合理安排生產,降低庫存壓力。總的來說,商家若能做到不違約、品控好、經營優,消費者能從中收獲更好消費體驗,也不失為一種好選擇。

      網經社電子商務研究中心主任曹磊表示,電商越來越多地采用預售的方式出于幾點原因:第一,新品上市前,電商能夠通過預售提前獲得大部分銷量,并且根據銷量預定的數據更好地指導生產產能,避免貨品積壓,讓商家減少不必要的損失。第二,消費者需要付定金,一旦支付了就不能退,那么肯定要購買。第三,對于商家來講不僅通過定金鎖定銷量,還能提前回籠部分資金。同時,當前網上預售模式存在很多問題,如不能退換、不退預付款等不合理的形式條款;提前注明發貨日期,但到了該日期還不能發貨;商家臨近發貨期發現銷售業績不理想,就找借口單方面撤銷訂單,讓消費者承擔試錯的費用;商家沒有明確標明“預售商品”字樣等等問題。

      曹磊認為,消費者如何能夠避免踩到預售的坑,不僅僅需要消費者的“火眼金睛”,更需要電商平臺、監管部門的共同努力。三方的共同協作,才能遏制預售的問題。從消費者的角度,在網絡購物時應多留些心眼,在下單前詢問清楚相關信息,仔細查看評論。另外消費者可以采取有效措施維護自己的利益,商家單方面延遲、取消發貨是違法的,而沒有注明預售信息的情況就是對消費者知情權的侵犯,不支持退貨等條款也不具備相應的法律效力,電子商務法、網絡交易監督管理辦法等相關法律法規都有明確的規定。留好購物憑證、聊天記錄等,如有任何問題,可以通過互聯網或監管部門舉報,用合法的手段來保護自己的權益。(本報記者 鄭妍)

    (責編:陳濛濛)

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