全國優秀人民警察王佳

　　“社恐”變“社牛” 隨時隨地宣傳反詐

　　王佳

　　女，1981年1月出生，北京市公安局朝陽分局刑偵支隊民警，先后榮立個人三等功3次，曾獲“北京榜樣·最美警察”“北京市優秀女民警”“全國公安百佳刑警”等榮譽稱號。

　　“小佳，你看這個來電號碼是不是有問題，我沒接。”“佳姐，我剛才接到一個冒充招聘單位的來電，他的話術是……就和你提醒我們的一模一樣。”

　　作為北京市朝陽區反詐中心的一名民警，不論早上還是晚上，上班還是休假，王佳常接到類似的來電詢問和反饋。只要提到電信詐騙，她總會立馬警惕起來。

　　在大家眼里，她嗓門大，勁頭足，辦事也麻利。其實，王佳小時候性格內斂，不愛拋頭露面，總覺得自己有“社交恐懼癥”。警校畢業后，王佳從戶籍警干起，后來到了刑警外勤隊，2018年，她又成了“反詐民警”。為了宣傳防詐騙的知識，她去電視臺錄節目，進社區給老年人科普，也到校園給大學生開講座，如今仿佛有了“社交牛人癥”，哪怕打個車，都不忘囑咐司機“別被騙”。

　　四年來，她成功帶隊勸阻潛在受害人219萬余人次，避免直接經濟損失40余億元。此外，從2021年下半年開始，朝陽公安分局轄區電信網絡詐騙案的案發量和涉案金額都在減少，“多年的反詐宣傳有效果了。”這是最讓王佳高興的。

　　5月25日，在全國公安系統英雄模范立功集體表彰大會上，王佳被評為“全國優秀人民警察”。

　　從“保衛生命”到“守護財產”

　　起初，王佳沒想過自己能成為一名警察，她的夢想是當一名空姐，曾憑借優越的形象條件順利拿到一家航空公司的錄取通知書。眼看就要換上制服，父親的建議讓她變了主意。她考取警校，一身制服同樣板正，只是上面多了一枚由國徽、盾牌、長城和松枝組成的警徽。

　　1999年，剛畢業的王佳被分配到北京市公安局朝陽分局，成為了一名戶籍警察，這符合家人對她工作的要求——沒有危險，“是女同志該干的工作。”但王佳心里并不服氣，“當警察，不就是該保護人民的嗎？”尋到機會，她報名到了刑警外勤隊，成為一名重案組偵查員。

　　后來，電信網絡詐騙犯罪興起。2012年，朝陽公安分局成立電信隊，王佳主動請纓。被害人的痛苦讓她意識到，不是只有人命才“關天”，老百姓的經濟財產受損失，同樣是天大的事。

　　最開始，電信隊是在當事人被騙、報警后才介入偵辦，但案子查起來難度大，錢款也難追，大家逐漸有了“早期介入，預防發案”的意識。2018年8月，北京市朝陽區反詐中心（下稱反詐中心）成立，包括王佳在內的5人成為這里的首批民警。如何讓被騙子“洗腦”的當事人相信警察，如何聯系上關機的當事人并阻止匯款，是他們每天都會遇到的難題。

　　王佳記得，反詐中心成立后的第二天，她就遇到一起冒充公檢法進行詐騙的案子。她著急地給當事人崔女士打電話，一直被掛斷，突然，一位男子接起電話表示，崔女士是他老婆，沒有被騙。

　　這通電話引起了王佳的懷疑，她覺得對方很可能就是騙子。但是，騙子怎么會接起崔女士的電話呢？王佳突然想到，電話接通前的聲音和普通電話的“嘟嘟”聲不太一樣，她判斷，崔女士的電話可能是被呼叫轉移了。

　　呼叫轉移只能轉接來電，不能轉接短信。王佳立馬給崔女士發提醒短信，一條得不到回應，王佳就開始多條“轟炸”。三四十條短信發出去后，王佳接到了崔女士的電話，沒等對方開口，王佳就提高了嗓門，“你的電話被呼叫轉移了，你可不能被騙了……”

　　王佳話音剛落，對方“哇”的一聲哭了出來。崔女士告訴王佳，她已經把所有的存款都轉到一張銀行卡里，準備打錢，萬幸看到了王佳的短信。

　　和騙子“搶人”

　　民警和騙子“搶人”的情形幾乎天天都在上演。騙子的花樣越來越多，王佳和同事的應對手段也隨之更新。

　　王佳曾接到一名男子的求助電話，稱妻子被網上認識的一名外籍男子“洗腦”，把家中兩套房產抵押，貸款了1400萬元，打算給對方匯過去。王佳發現，這并不是個案，已經有過多起嫌疑人偽裝成外籍男子，以戀愛或投資為名，給事主郵寄現金包裹，后以包裹被扣留需要繳納“解凍費”為由進行詐騙的案例。報警人提醒王佳，妻子性格強勢、孤僻，很難聽勸。

　　王佳演了一出“戲”。她表明自己的身份，稱在偵辦一起跨國交友詐騙案中發現事主與騙子有經濟往來，請她配合調查。當王佳準確地說出騙子實施詐騙的套路后，事主有了動搖，逐漸放下戒心。恍然大悟后，她向王佳深深鞠了一躬。

　　但王佳也不是每次都能成功。不少事主在被騙后才醒悟。一位上年紀的阿姨，四年前被騙了100多萬，直到現在，每次和王佳提及此事，都哭得止不住。“受害者可能一輩子都無法原諒自己，回不到正常生活。”王佳說。

　　“生活和工作早就分不開了”

　　現在，王佳每天都要梳理朝陽區的案件，不論是被成功勸阻的事主，還是已經被騙的受害人，王佳都會回訪，通過了解騙術套路、被騙者的心態，來指導自己今后的反詐工作。

　　“我要把這些說給更多人聽，這都是發生在我們身邊的活生生的例子。”打了馬賽克的執法記錄儀畫面，再配上民警和騙子對話的錄音，王佳把最真實的詐騙現場和勸阻經過擺在人們面前，目的只有一個，“讓大家記住。”

　　這樣生動的反詐宣傳方式，是她一步步摸索出來的。起初，大家只是把案例編寫成冊，做成宣傳單，發給群眾。但一轉身，嶄新的單頁就被扔進了垃圾桶。

　　“漫灌”式的宣教是過去式，“精準”才是要義。面對社區老人，保健品、投資理財詐騙套路是講解重點；針對公司職員，冒充老板、冒充電商客服、謊稱虛假征信是主要宣傳內容；而如果給大學生講課，刷單詐騙則是防范重點。王佳走進直播間和電視臺，出現在宣傳短片、紀錄片里，成了全國公安系統防騙講師，也成了人們心中的“反詐代言人”。

　　人們可能不會相信，她曾是個內斂的人。“用流行話說，我以前是有‘社交恐懼癥’的，但現在，我絕對有‘社交牛人癥’。反詐宣傳成了我的本能，有時打車也會問司機，‘您接過詐騙電話嗎？’”

　　即便下班了，接到通知，她都會第一時間出門，勸阻、攔截，夜里也會回復群眾的咨詢信息。她沒覺得麻煩，“生活和工作早就分不開了。”不久前，她因疫情久違地在家待了幾天，突然意識到自己對家人的虧欠，“我連飯都不會做。”

　　但沒過多久，她又忙起來。一所高校邀請她給學生們做反詐講座。疫情期間，學生們上網時間長，要提高對電信詐騙的防范意識。于是，“反詐小佳”又上線了。

　　統計數據顯示，反詐中心成立以來，王佳成功帶隊勸阻潛在受害人219萬余人次，避免直接經濟損失40余億元，單筆勸阻最大金額1400萬元，成功返還435名群眾被騙資金3883萬余元。2021年下半年開始，朝陽公安分局轄區電信網絡詐騙案的案發量和涉案金額雙雙減少。

　　5月25日，在全國公安系統英雄模范立功集體表彰大會上，王佳被評為“全國優秀人民警察”。她覺得，自己作為“反詐民警”代表獲得了認可，以往的反詐工作被肯定了，但未來依舊任重道遠。

　　新京報記者 張靜姝