最近，上海一小區(qū)發(fā)給居民的“每日疫情播報”走紅網(wǎng)絡。在這些疫情播報當中，既有居民最為關注的涉陽樓棟、混管異常樓棟，涉陽/異常樓棟示意圖，次日抗疫消息公示等內(nèi)容，也有生活物資團購預告，藥品保障指南。

　　任何時候，信息都很重要，是人們判斷外部環(huán)境、作出重要決策的依據(jù)。而在當下，許多人的生活高度依賴于社區(qū)，社區(qū)中的種種變化與資訊，自然成為人們關注的焦點。像文章開頭提到的這個小區(qū)，就是因為居委發(fā)現(xiàn)，一直不斷地有人詢問本小區(qū)核酸/抗原篩查、社區(qū)團購等情況，而這些是所有居民都關心的事情，所以居委和樓長、志愿者們討論下來，決定做一個類似“疫情播報”的公告，數(shù)據(jù)每天更新，將小區(qū)防疫工作透明化。

　　信息透明，一定程度上能起到“穩(wěn)定劑”的作用。人們對當下的情況有所掌握、對未來的發(fā)展有所預期，心里才會有底，才不會亂了手腳，或是輕易聽信謠言，做出錯誤判斷。

　　上面這個小區(qū)的“每日疫情播報”，把居民們較為關心的問題清晰地呈現(xiàn)出來。背后，是居委、物業(yè)、志愿者等周到細致的工作。比如為了迎接“出艙”居民回家，小區(qū)做了充分準備，不僅安排好消殺，還提前進行了解釋和安撫。有了這些前期工作，才有底氣在“每日疫情播報”中預報“出艙”居民的歸來。“我們的居民都很善良，我們也要給到他們足夠的安全感，對得起他們的信任。”

　　也要看到，居民所關心的問題，社區(qū)未必完全了解，面對居民的詢問，居委有時也沒有答案。這時，既需要居民多給予一些理解，也需要給居委減壓，讓信息更及時地到達社區(qū)，緩解人們因為“不確定”導致的不安。

　　此外，信息傳達也要照顧到不熟悉智能手機或互聯(lián)網(wǎng)的人，不要讓他們“兩眼一抹黑”，錯過影響生活的重要信息。

　　紀玉/文