4月12日，上海市召開新冠肺炎疫情防控新聞發布會，上海市商務委副主任劉敏表示，對于封控區、管控區居民的生活物資保障，主要是以集采集配，保供套餐等方式為主。通過超市賣場、電商平臺與社區對接，集中匯總居民消費需求，組織主副食品、生活用品等套餐供應。發布了封控區最后百米物資配送工作提示，做好生活物資配送。針對封控時間較長的小區，由百聯集團、光明集團等市屬國企兜底保障。同時，鼓勵超市賣場等和郵政快遞、第三方物流合作，增強運力，將生活物資送到社區門口。針對老年人、婦嬰、殘疾人等特殊群體，建立應急特殊需求協調組，依托美團、餓了么等“應急特殊”專用頻道，收集緊急求助信息，協調各區、各街鎮予以及時解決。(制作 王嘉怡）