光明日報記者 高平 王瀟

　　夏秋之交的一天，內蒙古自治區鄂爾多斯市烏審旗無定河鎮堵嘎灣村村民劉長貴在家中來回踱步。入夜時分，村委六社的“兩員”負責人吉雅匆匆趕來：“老劉，你的‘窩心事’解決了！”

　　“多虧了你，僅僅用了15天，就解決了壓在我心頭的一件大事！”劉長貴激動地握住了吉雅的手。

　　劉長貴的這件“窩心事”還得從12年前說起。2011年，他購買了一處房產，但原房主以房屋征拆增值為由一直不予過戶，雙方的矛盾糾紛延續了十多年。

　　今年年初，劉長貴找到“兩員”負責人吉雅反映情況，吉雅即時接案、全程代辦、貼心服務，經與劉長貴、原房主和相關部門9次協調，最終劉長貴與原房主妥善完成房產過戶手續辦理。

　　上面提到的“兩員”，指的是黨建網格員和信訪代辦員，在烏審旗，像吉雅這樣懂政策、熱心社會事務、善做群眾工作的“兩員”負責人共有1157名。他們用自己的貼心服務，真正把黨員的先鋒模范形象樹立在基層、作用發揮到基層，有效打通了聯系服務群眾的“最后一公里”。

　　近年來，烏審旗不斷激發黨建引領基層社會治理新動能，探索形成了以即知即調、分流分調、聯管聯調為主要內容的“三分吸附法”，創新推出“一地辦、代您辦、掌上辦”的“三辦”服務模式，下派黨建網格員，實行信訪代辦制，成立黨員志愿服務隊37支，設立黨員先鋒崗268個，累計開展直辦、幫辦、代辦服務事項9860余件，推動全旗85%的矛盾糾紛及時就地化解。

　　今年，烏審旗獲評2022年度全國信訪工作示范縣。

　　《光明日報》（2023年09月04日 04版）