2022年，第十三屆全國人大代表、南京信息工程大學教授銀燕在十三屆全國人大五次會議上提出的“將快遞員整合融入基層社會治理體系”的建議獲得多方響應。事實上，近年來，北京市西城區陶然亭街道就在進行這樣的實踐。

　　今年全國兩會前，中青報·中青網邀請到順豐速運北京區陶然北岸經營分部快遞員劉闊與銀燕進行對談，探討快遞小哥的發展空間。

　　在對談中，銀燕最關心快遞小哥如何參與基層社會治理。劉闊說，小哥們會把自己定位為居民的“服務員”。日常送快遞時，會順帶做一些幫助老年人帶走垃圾等舉手之勞的事情。同時，他們也是社區工作的“移動探頭”，看見公共設施被損壞，或有安全隱患，會上報給社區或民警。疫情期間，還做過核酸檢測維持秩序的志愿者。

　　銀燕進一步詢問，街道會給小哥提供什么保障？劉闊講了一些暖心的細節，社區給快遞員設了驛站，大家累的時候可以進去休息、喝水、充電、看書，同時社區還準備了一些常用藥品，發揮了大作用。

　　其實，銀燕關于快遞小哥參與基層社會治理的建議也引發了爭議。網上有評論說，快遞小哥已經非常忙了，哪有時間來參與社會治理，所以他也很關心，小哥們到底怎么看。

　　劉闊說，參與基層治理是力所能及的事情。但他也坦言，希望社區能減少安排一些文娛活動，或者要安排，也要提高質量，少而精。

　　銀燕也希望繼續為小哥代言，小哥們到底有哪些訴求？劉闊說了4個最關心的問題，一是快遞員基本都是早上6點半上班，晚上七八點才能下班，工作時間比較長；二是北京住房成本比較高，快遞員都住得很遠，上班不方便；三是白天吃飯沒有固定的地點和時間，到了冬天有時連個熱乎飯也吃不上；四是子女上學問題。劉闊說，自己一年也見不到孩子幾次，兩年前工會送了他4張環球影城的門票，一直想帶孩子玩，但到快過期了也沒時間。

　　說起自己建議的初衷，銀燕說，希望快遞員能通過參與社區治理融入社區，他也關心究竟效果如何。劉闊說，現在自己確實有歸屬感。

　　劉闊講了一個故事，前段時間，他發現一位大姐連續退了兩次花生，就發微信問她為什么老退花生，她就說她手術后總是特別想吃花生，但網上買的花生一泡在水里就掉色。后來他就拿了點自己家里種的花生放在她門口，阿姨特別感動，他心里也高興。

　　“我感覺他們已經不是什么客戶，而是像家人一樣。”劉闊說。

　　劉闊也關心代表的建議有怎樣的反饋。銀燕說，通過這樣一個呼吁，基層政府或者黨組織，能夠對像快遞員這樣的基層工作人員給予更多的重視，關注他們的訴求，利用他們的長處把他們團結到整個社會治理體系中，這對整個社會都是非常好的事情。

　　談及對快遞員納入基層社會治理的實踐還有哪些建議，銀燕說，首先希望快遞員們在百忙中也能夠保持一個樂觀積極的心態。其次是基層社會組織應該更多關注快遞員的生活，一定要對他們提出的訴求予以重視。

　　中青報·中青網見習記者 裴思童 賈驥業 王雪兒 來源：中國青年報