中國青年報客戶端訊（琚璐璐 中青報·中青網(wǎng)記者 李超）“根據(jù)上個月統(tǒng)計的辦稅廳業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，大家再分析一下。哪些是可以線上辦理的？哪些是必須上門辦理的？線下轉(zhuǎn)移到線上還有哪些堵點？”日前，在蘇州市張家港市稅務(wù)局會議室，一場多部門聯(lián)合參加的服務(wù)質(zhì)效提升討論會如火如荼地進行。

　　2023年1月，國家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于開展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”的意見》，決定以“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)第10年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，先行推出第一批17條便民辦稅繳費措施，更好服務(wù)中國式現(xiàn)代化，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家開好局起好步貢獻稅務(wù)力量。

　　蘇州市稅務(wù)部門紛紛行動起來，細分析、多討論、簡流程、優(yōu)服務(wù)，不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。在張家港，通過推行“遠程幫辦”服務(wù)，越來越多的涉稅事項已經(jīng)可以不需要到辦稅服務(wù)廳辦理。“雖然這是我第一次做備案報告書，但是在工作人員的視頻指導(dǎo)下，一遍就完成了。稅務(wù)部門的服務(wù)真是太到位了。”2月7日上午，在稅務(wù)工作人員的 “云幫助”下，蘇州精略財稅咨詢有限公司會計經(jīng)理鄧君很快就完成了報表提交和業(yè)務(wù)咨詢，她對“遠程幫辦”給予高度評價。

　　從“電話咨詢”“網(wǎng)上辦理”，到現(xiàn)在開設(shè)“遠程幫辦”，蘇州稅務(wù)部門依托“江蘇稅務(wù)”App可視化互動中心音視頻技術(shù)與納稅人建立遠程互動，從“可問”“可答”變?yōu)椤翱梢暋薄翱蓭汀保蚱粕娑愖稍兣c業(yè)務(wù)辦理壁壘，最大限度滿足辦事企業(yè)和群眾便利化需求。

　　鄧君說，“我們公司是做財稅服務(wù)的，服務(wù)了上千家微小型企業(yè)。以前辦稅需要去稅務(wù)局柜臺，會花上半天甚至一天的時間。現(xiàn)在上線了‘遠程幫辦’這個功能，大大節(jié)約了我們辦稅的時間，非常方便高效。”